Toplam çözüm sayısı
..

Fenerium ile GS Store karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 19 (%8)
11 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
13 Ekim 20:30

Bugün akşam saatlerinde Metroport AVM de Fenerium'dan alışveriş yapacaktım. İçeri girdiğim de orada çalışan bayana ''merhaba yeni sezon tişörtleriniz var mı'' diye soru sordum oda bana bakarak ''hala ...

Devamını oku
17 Ekim 17:55

GS Store dan personeli olduğum bankaca tarafıma hediye edilen değişim kartı olan ürünler GS Store ca kabul edilmiyor. Fatura isteniyor. Zaten hediye ürün değişim kartı da var değişim kartını İstanbul ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Fenerium sitesinden hediye sipariş verdim fakat sipariş numarasından başka bir şey yok kargo takibi sipariş özeti vs yok herhangi bir bilgilendirme mesaj da gelmedi. Ürün kargoya verildi mi falan bir ...

Devamını oku
5 Yorum

GS Store'den 18 Şubat 2021 tarihinde çocuğumun doğum günü hediyesi olarak siparişi verilen baskılı forma 1 Mart 2021 tarihi olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. 25 Şubat 2021 tarihinde müşteri tem...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

130 TL ödeme yapıp Fenerbahçe'nin ürünü olan bir t-shirt satın aldım. İlk yıkamada makinede söküldü hem de en narin yıkamada incelemeye gönderip sonucu öğrendiğimizde hatalı olanın kendimiz olduğunu v...

Devamını oku
4 Destekçi

İstanbul Forum İstanbul, Alışverişindeki GS Store'dan bir takım forma (hediyelik) aldım. Çalışan personel'e forma ölçülerini (137-147cm) ve bedenini (resimli şekilde) gösterdiğim halde, çalışan person...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.249 Görüntülenme

Kargo takibini nereden ve nasıl yapacağımı bilmiyorum üstelik sipariş bölümünde de her şeyi eksiksiz doldurmama rağmen ödeme başarısız diyor bir türlü anlamadım gitti. Böyle bir durumu çözerseniz çok ...

Devamını oku
3.172 Görüntülenme

Merhabalar, ben 03.03.2021 tarihinde 1 tane baskılı forma sipariş ettim. SIP0***322106 sipariş takip numaram belirttiğim şekilde olup sistemde kargoya verildiği gözükmektedir ancak müşteri temsilciler...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
31 (%30)
11 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3 (%3)
5 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%8)
2 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
60 (%58)
51 (%73)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%28
Personel davranışı iyiydi
%14
%20
Sorunumu çözdüler
%43
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%12
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%33
Süreç çok uzadı
%19
%19
Beklentimi karşılamadılar
%13
%15
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%33
%29
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.