Toplam çözüm sayısı
..

Farmasi ile Ersağ karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
890 (%96)
30 (%30)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 811 (%88)
4 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Haziran 17:06

Farmasi'den dün sipariş verdim, ücretini de kartla ödedim ama sitede siparişim gözükmüyor artık. Yardımcı olursanız sevinirim. Nasıl bir yol izliyeceğimi bilmiyorum. Para iade nasıl yapılır nasıl sipa...

Devamını oku
16 Haziran 20:11

Ersağ siparişim 16 Haziran 2021 de teslim edilmek üzere mesaj geldi. Adresimde olduğum halde, adresinizde yoksunuz diyerek kolimi Yenimahalle PTT ye götürmüşler. PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

M** n** o***isimli kişi bizi üye yapıp hediye göndereceğini söyledi. Fakat hediyelerimizi göndermedi benim gibi birçok insan mağdur oldu üstüne bir de numarasını değiştirmiş bize yardımcı olun lütfen....

Devamını oku
9 Yorum

Bu ayın 9'unda verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. 2 gün önce Erzurum büroda sibel hanımı 5 defa aradım cevap yok, çağrı merkezini aradım kargo gelmiş evde yokmuşuz. Pandemide sürekli evdeyiz. Adres...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Farmasi'nin 50 faktör kremini bacaklarıma, Nivea nın 50 faktör kremini vücudumun üst kısımlarında kullandım. Farmasi Dr... Tuna kremini sürdüğüm bacaklarım ağır yanık oldu. Hiç krem sürmemiş gibi yand...

Devamını oku
6 Destekçi

Kamuoyunda Ersağ diye bilinen şirket 10 yıllık üyeliğimi feshetmiştir. Alt üyelerimi de arayarak ürünleri kendine mi aldın, bu ürünleri ne yapıyorsun gibi saçma sapan sorularla kendine adeta görev edi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.811 Görüntülenme

Öncelikle ürünler kesinlikle parasını hak etmiyor. Üç kuruş para için millet birbirine öve öve bu fiyatlara çıkarmış kaliteli diye Farmasi keratin Therapy onarıcı serum, onarıcı şampuan, Therapy onarı...

Devamını oku
49.743 Görüntülenme

Uzun yıllardır bitkisel diye Ersağ kullanıyorum. Bir litrelik büyük boy şampuanı bir ay önce açtım. Fakat tüy dökücü krem kokusu almama rağmen kullanmaya devam ettim. Kökü dayanılmaz hal aldı su an şa...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
689 (%76)
3 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
185 (%20)
4 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%2)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%0)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%1)
19 (%73)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%40
Personel davranışı iyiydi
%21
%20
Sorunumu çözdüler
%25
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%22
%32
Süreç çok uzadı
%24
%13
Beklentimi karşılamadılar
%24
%16
Personel davranışı
%8
%8
İletişime geçmediler
-
%32
Diğer
%22
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.