Toplam çözüm sayısı
..

Fakir ile Arzum karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.850 (%97)
4.437 (%100)
Teşekkür Sayısı
270 (%9)
tam yıldız 2.172 (%49)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Temmuz 14:33

31 Mayıs 2021'de Yeniköy bağlardaki servise vermiş olduğum ürün 1.5 aydır hala teslim edilemedi servisi arıyorum göndermediler diyorlar Fakir i arıyorum bilgi vereceğiz diyorlar bugün aradığımda ise p...

Devamını oku
22 Temmuz 18:45

2 ay önce aldığım Arzum ar4064 hera eco 2si 1 arada süpürge makinesi 3 4 kez kullanmama rağmen bugün çalışırken birden durdu ve çalışmaz oldu çöp torbası boş her kullanımda değiştiriyoruz şahsen hiç m...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

17 Ekim cuma günü Bim marketten aldığım Fakir Culina mutfak şefinin hazne kapağını bulaşık makinesinde yıkadım. Kullanılmaz hale geldi. Kullanma kılavuzunda sadece karıştırma ve çırpma aparatlarının m...

Devamını oku
7 Yorum

13.08.2020 tarihinde A101 den arzum Starry el blender i aldım. 22 Aralık'ta çırpıcı ve doğrayıcı bozuldu. Tokat merkezdeki servise gittim. Servis bu arızaların garantiye girmediğini ve ücretli olarak ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Fakir  franky şarjlı süpürgem aldığımdan beri hep sorunlu aldım çöp haznesi kırıldı hadi benim hattam parasıyla alıyım dedim stok yok bir şekilde servis bana cop haznesi ulaştırdı ama tam 7 ay süpürge...

Devamını oku
6 Destekçi

Şubat ayında aldığımız blender seti sadece 5-6 defa kullandık ve uç kısmı bozuldu. Garanti süresi olduğu için arzum servisine götürdük ancak garanti kapsamına girmediğini söyledi. Garanti kağıdında tü...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.815 Görüntülenme

Cihazı 2. Kullanışım sürekli tutukluk yapıyor. Bekleyerek 15 kez basıyorum sadece 1 tanesinde atış yapıyor hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugüne kadar yaptığım atışlar boşuna gitti. Bütün cihazlarımız...

Devamını oku
11.771 Görüntülenme

Media Markt mağazasından Ağustos ayında almış olduğum saç düzleştirici prize takılınca ocak çakmağı gibi bir ateş çıkarıyordu. Garanti belgesi ve faturası ile yetkili servise gönderdim yetkili servis ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
300 (%26)
1.892 (%61)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
93 (%8)
482 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
38 (%3)
60 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
32 (%3)
49 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
700 (%60)
605 (%20)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%29
Personel davranışı iyiydi
%25
%26
Sorunumu çözdüler
%25
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%22
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%40
Süreç çok uzadı
%14
%10
Beklentimi karşılamadılar
%15
%24
Personel davranışı
%4
%8
İletişime geçmediler
%33
%10
Diğer
%3
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.