Toplam çözüm sayısı
..

Exxen ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.611 (%100)
4
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 154 (%3)
1.759 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 12:43

Exxen'den 1 aylık reklamsız Exxen Spor paketi alıp kullandım. Kullanım süresi bitmesine yakın taahhüt ve yıllık paket olmamasına rağmen rızam olmadan işlem yapılmaya çalışıldı. Üyeliğimin tamamen ipta...

Devamını oku
19 Ekim 11:52

Evde internet arızalandı ayın 12'sinden bu tarafa 7 gün geçti müşteri temsilcisini aradım halen gelen giden olmadı. Arıza kaydı oluşturuldu kimse daha aramadı 48 saat içerisinde dönüş olacak diyorlar ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
27 Yorum

Exxen yayıncılığın TR vatandaşlarına TR sınırları içerisinde verdiği hizmeti biz yurt dışından erişmek isteyen kullanıcılarını mağdur bırakmaktadır. Yurt dışından Exxen'e giriş sağlayamamaktayız. Lütf...

Devamını oku
39 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
57 Destekçi

Exxen'e üye değilim fakat bir futbol sever olarak Şampiyonlar ligi ve Avrupa ligi maç özetlerini izlemek istiyorum. Saatlerdir internette tek tek özetleri arıyorum fakat çoğu resmi olmayan hesaplardan...

Devamını oku
73 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
59.401 Görüntülenme

Exxen'e üye değilim fakat bir futbol sever olarak Şampiyonlar ligi ve Avrupa ligi maç özetlerini izlemek istiyorum. Saatlerdir internette tek tek özetleri arıyorum fakat çoğu resmi olmayan hesaplardan...

Devamını oku
34.770 Görüntülenme

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
184 (%13)
2.189 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
68 (%5)
992 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
63 (%4)
1.037 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
57 (%4)
1.035 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.049 (%74)
23.849 (%82)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%22
Personel davranışı iyiydi
%17
%18
Sorunumu çözdüler
%36
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%14
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%31
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%23
%31
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.