Toplam çözüm sayısı
..

Express Kargo vs Kolay Gelsin 

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
572 (%91)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 148 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Kasım 13:53

Kargomu eski adresime bırakmışlar. İsim uymadığı halde böyle bisi olabilir mi? Neye göre bıraktınız ya orada oturmayan birine başka birisinin kargosunu nasıl bırakırsınız. Kargo sirkenin müşteri hizme...

Devamını oku
27 Kasım 14:42

Kargo paketi açılmış bir şekilde teslim edildi. Kargo çalışanına bu durumu sorduğumda bana "abi çalışanlar arabada nasıl attılarsa ondan açılmıştır" diye cevap verdi. Paket komple açıktı. Buradan fot...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Kargom bulunduğum şubeye gelmesine rağmen 3 gündür bekletiliyor. Hala dağıtıma çıkılmadı. Ben böyle bir şey daha önce hiç yaşamadım. Bir kargo 3 gün bekletilir mi? Hayret. Aldığım mağazayı aradım. Onl...

Devamını oku
3 Yorum

Turkcell pasajdan aldığım ürün 1 gün gecikmeyle kolay gelsin kargoya verilmiş bana 15 aralıkta öğlen mesaj geldi kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek diye bende kargo şirketini aradım şu an isteyim ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Bir miktar alışveriş yaptım ve kargo şirketi bu express kargo idi. Kargo gün içinde dağıtıma çıkmıştır diye SMS geldi ve kargoyu apartman kapısına bırakıp gittiler. Teslim edilmiştir diye de mesaj gel...

Devamını oku
5 Destekçi

amazon.com.tr ve kolay gelsin adlı belli bir sabit şubesi olmayan kargo yüzünden paramızla rezil olduk. Kargo firması kargoyu teslim etmemek için her türlü zorluğu yapıyor. Amazon lütfen kargo firması...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.671 Görüntülenme

Bir hafta oldu ürünüm hala yola çıkmadı tahminimce bu durum birkaç hafta sürer iptal etmek istedim maalesef iptal edemiyoruz dediler By Express kadar sorumsuz bir kargo görmedim neden bu kadar geç get...

Devamını oku
6.162 Görüntülenme

4 Nisan 2021'de kargoya verilen siparişimi bana ulaştırmadılar. Kapımın zilini çalmadılar. 8 gün boyunca defalarca email ile doğru cep telefonumun numarasını verdim. Telefon ile 4 kere aradım bildirdi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1 (%10)
149 (%47)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
55 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
22 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%10)
10 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%80)
79 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%26
Personel davranışı iyiydi
%33
%23
Sorunumu çözdüler
%33
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%20
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%31
Süreç çok uzadı
%18
%23
Beklentimi karşılamadılar
%18
%18
Personel davranışı
%6
%10
İletişime geçmediler
%29
%11
Diğer
-
%7

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.