Toplam çözüm sayısı
..

Evform ile Vivense karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
8.141 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
31 (%1)
tam yıldız 1.560 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ekim 11:11

21 Mart 2021 tarihinde ürün sipariş ettim ücretini de peşin yatırdım. O günden bugüne. Ürün gelmedi para iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti 'ne başvurdum firmayı haksız buldu. Firmaya sonucu bild...

Devamını oku
15 Ekim 17:57

Vivense'den ağustos başında evimiz için koltuk takımı yatak odası takımı TV ünitesi yemek masası aldık. Ürünlerin hiçbirisi zamanında gelmediği gibi eksik ve hasarlı ürünlerle karşılaştık. Her seferin...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
16 Yorum

Evform para iadesi yapmayarak müşterilerini mağdur ediyor. İ*** hanım diye birisine ulaştım ve sağ olsun 4 gün içinde paramı geri aldım. Numarası da mevcut bende isteyen olursa yardımcı olabilirim. He...

Devamını oku
21 Yorum

Maalesef ki hayatımızın en büyük hatalarından birini yaptık 14 ay önce eşyalarımızı baştan aşağı Vivense'den aldık ürünlerin hepsinde mi sıkıntı olur koltuk takımımız defoluydu onu bir şekilde üzerine...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

30 Nisan 2021 de masa sandalye takımı sipariş verdim. 20 Haziran 2021 oldu hala ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerindeki bayanlar kesin şu gün bugün verilecek kargoya diye sürekli yalan söyleyip beni oya...

Devamını oku
67 Destekçi

Maalesef ki hayatımızın en büyük hatalarından birini yaptık 14 ay önce eşyalarımızı baştan aşağı Vivense'den aldık ürünlerin hepsinde mi sıkıntı olur koltuk takımımız defoluydu onu bir şekilde üzerine...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.292 Görüntülenme

24.01.2020 Tarihinde ''Favorite Mutfak 6 Sandalye Açılır Kelebek Masa Takımı'' Siparişini verdim. 11 Ay geçtiği halde sürekli iletişime geçmeme rağmen ne ürünü ne de para iademi göndermediler. 30.06.2...

Devamını oku
14.203 Görüntülenme

Yeni evimin neredeyse tüm mobilyalarını Vivense'ten aldım, ancak teslimat süresi çoğu üründe çok fazla uzadı. Gardırop tahmini tarihin üzerinden iki ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı , bende arayıp i...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
73 (%5)
1.408 (%34)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
19 (%1)
595 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
36 (%2)
229 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
40 (%3)
159 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.397 (%89)
1.709 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%27
Personel davranışı iyiydi
%8
%26
Sorunumu çözdüler
%40
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%17
Diğer
%21
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%29
Süreç çok uzadı
%19
%26
Beklentimi karşılamadılar
%15
%19
Personel davranışı
%10
%5
İletişime geçmediler
%26
%17
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.