Toplam çözüm sayısı
..

Eve ile Rossmann karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
358 (%97)
825 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 53 (%14)
91 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Temmuz 21:31

Eve mağazasından Alanya'da Atatürk Caddesi olan ben alışveriş yaptım,55.30 liralık. Eve gelince oje rengi yanlış aldım ve fatura ile birlikte oje değiştirmek rica ettim. Fakat yardımcı olmadılar ve ia...

Devamını oku
26 Temmuz 13:39

16 temmuzda Mersin Forum mağazasından almış olduğum parti ışığı çalışmıyor yani bozuk çıktı mağazaya götürdüğümde elimde sadece kredi kartı slipim vardı fiş olmadan değişim yapamayacaklarını söyledile...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

10.04.2021'de Kızılay Meşrutiyet Eve mağazasından Note markalı kaş kalemi aldım. Ürünün raftaki fiyatı 23TL gibi bir şeydi zaten çalışan kadın da indirimle 16-19 TL gibi bir şeye düşüyor dedi bende in...

Devamını oku
3 Yorum

2033*****63070 numaralı siparişi verdiğim gün iptal ettim. 29 Kasımdan beri kartıma para iadesi bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm en yakın zamanda yapılacak diyor bir bir ayı geçti hala pa...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Balçova Eve Shop'ta bugün yaşadığım büyük bir sorundan bahsetmek istiyorum. Girişte çıkarken bir çok kişinin çıkması ile kapıdan alarm sensörü öttü ve bir ürün bakmak için girdiğim mağazadan hiçbir ür...

Devamını oku
4 Destekçi

Rossmann Marmaris şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında 19 Ekim-1 Kasım tarihleri arasında kullanılmak üzere 10 TL tutarında hediye çeki verildi. 27 Ekim günü çeki kullanmak istediğimde 'en az 40 T...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.738 Görüntülenme

Yurtiçi Kargo ile çoğu kez alışveriş yaparım ve bana kargo mesajları eksij gelir fakat eve shoptan aldığım ürünlerin hiç kargo bildirisi olmamış bende gönderilmelerini beklerken uzun zaman geçtiği içi...

Devamını oku
8.537 Görüntülenme

14.08.2020 cuma günü Antalya Markantalya AVM şubesinde aldığım isana gündüz gece göz kremi bakım setini yağlayıp ballandırıp satan satış danışmanına yüzümün kuru olduğunu söyleyip bu ürünü önerdi ama ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
63 (%39)
86 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
17 (%11)
38 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%3)
27 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%3)
14 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
71 (%44)
225 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%30
Personel davranışı iyiydi
%8
%19
Sorunumu çözdüler
%33
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%15
Diğer
%8
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%32
Süreç çok uzadı
%14
%18
Beklentimi karşılamadılar
%21
%16
Personel davranışı
%7
%4
İletişime geçmediler
%26
%29
Diğer
%1
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.