Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Welcome Tour&Travel karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
192 (%18)
tam yıldız 6 (%35)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 13:39

2-6 Ağustos arasında titanic Belek'de Deluxe odada balayı çifti olarak konaklama sağlamak için geldik fakat tam bir sorumsuzluk. Otele öğleden sonra 3'te geldik ve oda hazır değildi üstüne şezlonglard...

Devamını oku
03 Mayıs 23:48

İyi günler kolay gelsin ben welcome tourdan pineta park delux otelden 04.04.2021-08.04.2021 tarihleri arasında yer satın aldım. Bu tarihte otelden kendilerinden kaynaklı otel açılmadı bende iptal etti...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
4 Yorum

20.07.2020 ve 27.07.2020 tarihleri arasında bu acenteye peşin para ödedik ve sadece 1 gün erken ayrılacağımızı bildirmemize rağmen ücret iadesi olmadı hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Peşin alınc...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

ETS Tur-Antalya Belek Granada otel den yaptırmış olduğum 4515**27 rezervasyonum tam kapanma tarihleri arasına denk geldi. ETS Tur ve otel birlikte ilettikleri tarih aralığında 1 - 13 Haziran arası tat...

Devamını oku
3 Destekçi

09.03.2020 tarihinde telefon aracılığı ile Throne Seagate Belek otelinden 17-21 Ağustos aralığında 255771 numaralı rezervasyon yaptırmıştım pandemi nedeni ile mayıs ayında rezervasyonu iptal ettirdim ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.450 Görüntülenme

09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra mal...

Devamını oku
1.503 Görüntülenme

İzmir Seferihisar Santa Family Otel için 1buçuk ay öncesinden kurban bayramı tarihine rezervasyon yaptırmıştık ve arefe gününe otobüs biletlerimizi almıştık. O gün telefonumuza sadece bir mesaj geldi ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
179 (%35)
3 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
67 (%13)
4 (%40)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%3)
2 (%20)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
234 (%46)
1 (%10)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
-
Personel davranışı iyiydi
%21
-
Sorunumu çözdüler
%33
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%14
Süreç çok uzadı
%12
%29
Beklentimi karşılamadılar
%24
%29
Personel davranışı
%7
%14
İletişime geçmediler
%19
%14
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.