Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Trivago karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 270 (%27)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 12:19

Granada Luxury Beach otelde konaklamamız sırasında çocuklarımızın hasta olması üzerine otelde doktor bulunamadı. Ateşlenen çocuklarımızı kalabalık içerisine karıştırmamak adına erken çıkış ve kalan üc...

Devamını oku
21 Haziran 15:42

Trivago kullanarak rezervasyon yaptığım otel bana tadilat nedeniyle kapalı olduklarını ve Trivago ile görüşmem gerektiğini söylediler ama Trivago'nun müşteri hizmetleri numarası yok ve eğer rezervasyo...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
2 Yorum

Sn... Yetkililer. Hizmet sektöründe insanlara hizmet doğru bilgi ile olduğu takdirde insanlar mutlu olurlar. Uludağ da bir Otele Rezervasyon yaptırmak istedik. Uludağ Otelleri dışında şehir merkezinde...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

ETS Tur üzerinden alınan tatilimiz olan Voyage torba oteline 04.07.2020 'tarihinde girdikten hemen sonra saat 17:30 civarında denizden havuza geçmek isterken çim alanında oluşan görülemeyen (çim ile k...

Devamını oku
2 Destekçi

Trivago üzerinden Tatil.com a yönlendirildim. Tatil.com dan TV-85011640 rezervasyon numaralı hizmeti aldım. Alaçatı Deniz Kabuğu Hotel fotoğraflarında olmayan Bodrum kat odayı satmış. Önceden telefon ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.531 Görüntülenme

09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra mal...

Devamını oku
4.050 Görüntülenme

Trivago üzerinden Tatil.com a yönlendirildim. Tatil.com dan TV-85011640 rezervasyon numaralı hizmeti aldım. Alaçatı Deniz Kabuğu Hotel fotoğraflarında olmayan Bodrum kat odayı satmış. Önceden telefon ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
238 (%47)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
76 (%15)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
2 (%22)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
163 (%32)
7 (%78)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
-
Personel davranışı iyiydi
%22
-
Sorunumu çözdüler
%36
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%20
Süreç çok uzadı
%13
%13
Beklentimi karşılamadılar
%21
%27
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%19
%33
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.