You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
193 (%18)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 166 (%15)
3 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Haziran 19:04

Etstur'dan ücretsiz iptal olarak belirtilen Hotel ölüdeniz otelinden oda kiraladım. Ancak plan değişikliğim oldu ve iptal etmek istedim. Etstur %35 lik bir kesinti yapıp ön ödeme yaptığım ücretten dah...

Devamını oku
23 Haziran 10:53

Trivago book&GO sitesinden Antalya luna otelden geceliği 330 TL'ye oda satın aldım. Bana gönderilen onayda rezervasyonumun tamamlandığını, tekrar aramam gerekmediğini, otele gittiğimde söylenen fiyatt...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

9 Kasım'da ETS'den erken rezervasyonla tamamını peşin ödeyerek 7 gece konaklamalı bir otel aldık. Dün yani bir hafta sonra ETS yetkilisi beni aradı. Otelin fiyatı artmış, ya farkını ödeyin ya da iptal...

Devamını oku
4 Yorum

20.03.2022 tarihinde Trivago uygulaması üzerinden stayforlong.com yönlendirmesiyle 2-6 Mayıs tarihleri arasında Kaş Hera Hotel için rezervasyon yaptırdım. Oteli arayıp teyit etmek istediğimde adıma bö...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Bu sene ETS Tur'dan rezervasyonumuzu yaptık. İlk önce yaptığımız oteli okullara denk gelmesi sebebi ile arayıp oteli değişmek istediğimizi ve istediğimiz segmentte başka bir otel tavsiye ettiler. Bana...

Devamını oku
3 Destekçi

Agoda mobilden yaptırdığım rezervasyon 2883***71 numarasıyla prinkipos otel büyükada otele gittim almadılar agoda ile çalışmıyoruz diye otele de giremedim. Üyeliğini iptal ettirmemiş odası da yokmuş k...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.166 Görüntülenme

Yıllardır senede 1 defa tatil yaparım. (rezervasyon kodu 45361700) 17.08.2021-23.08.2021 Ramada Resort by Wyndham Akbük'te konakladık. Yıllardır aynı firmadan tatil alırım ama bu sefer ilk defa Etstur...

Devamını oku
3.249 Görüntülenme

Trivago sitesinden 14.07.2021 tarihinde Bozcaada'da 15.07.2021-18.07.2021 tarihleri arasında otel araması yaptım. Bozcaada Ebruli Otel fiyat ve görsellik olarak hoşumuza gitti ve rezervasyon için site...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
167 (%27)
5 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
55 (%9)
3 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
358 (%57)
23 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%67
Personel davranışı iyiydi
%20
-
Sorunumu çözdüler
%33
%17
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%17
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%37
Süreç çok uzadı
%10
%11
Beklentimi karşılamadılar
%24
%13
Personel davranışı
%6
-
İletişime geçmediler
%15
%37
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.