Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Tatilbudur karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
5.818 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 309 (%33)
701 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Nisan 13:28

Tur şirketi otel rezervasyonumu iptal etmem için beni aradı, sebebi ise otelin fiyat yükseltmiş olması :) indirimli dönemde rezervasyon yaptırmam suç mu? Siz bana sattığınız fiyatın arkasında duramaya...

Devamını oku
20 Nisan 16:58

27.03.2021 Cumartesi saat 17.58 tatilbudur.com Site Üzerinden 8 Nisan girişli 10 çıkışlı 2 çift 2 ayrı oda rezerve etmiştik IBAN üzerine hesaba para geçtik bir süre sonra arayıp pandemi sebebi ie otel...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

26609317 sipariş numaralı balkan türü tatilimizin son 1 ay içinde iptal etme hakkımız var, virüsten dolayı iptal etmek istiyoruz, ücretimiz 1000 EUR olarak bugünkü kurdan ödenmesini istiyoruz. Nakit 1...

Devamını oku
12 Yorum

Tatilbudur firmasından 285725403 numaralı rezervasyonumdaki şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ile Yasal yollardan ana paramı aldım. Yalnız Tüketici Hakem Heyetine şikayetim de sözleşmede belirtilen yas...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

ETS Tur üzerinden alınan tatilimiz olan Voyage torba oteline 04.07.2020 'tarihinde girdikten hemen sonra saat 17:30 civarında denizden havuza geçmek isterken çim alanında oluşan görülemeyen (çim ile k...

Devamını oku
17 Destekçi

Şubat ayında satın aldığımız 1-4 Ekim Amsterdam turunu Ülkemizde daha belirtileri olmadan diğer ülkelerdeki durumu göz önünde bulundurarak 9 Mart 2020 tarihinde iptal ettik. Ogün bugündür hala para ia...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.745 Görüntülenme

02.02.2020 tarihinde ETS45**875 numaralı rezervasyon ile Kemerbağ 29 adli otele 14-18 Temmuz 2020 tarihleri arasında rezervasyonumuzu oluşturduk. Rezervasyon oluşturma işleminde düşük fiyatlı otel old...

Devamını oku
3.268 Görüntülenme

286911685 rezervasyon numaram iki ay önce internet üzerinden hotel rezervasyonu yaptık Tatilbudur.com aracılığıyla Asia Beach Alanya'da sözde beş yıldızlı bir otel diye odaya bir çıktık kan lekesi spe...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
278 (%56)
655 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
66 (%13)
249 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
98 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%2)
87 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
131 (%26)
1.313 (%55)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%23
Personel davranışı iyiydi
%24
%17
Sorunumu çözdüler
%38
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%14
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%36
Süreç çok uzadı
%12
%23
Beklentimi karşılamadılar
%21
%16
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%18
%17
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.