Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Tatilbudur karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
3.470 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 179 (%17)
260 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Eylül 13:25

etstur.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonun otele giriş günümde ETS müşteri hizmetlerinin 444 0 387 telefon numarası ile iptal edileceğini öğrendim. Gerekçe ise sitesinde yer alan fiyatın hatalı...

Devamını oku
17 Eylül 17:39

Tatilbudur.com tatilimi iptal etmeme ve sigorta yaptırmama rağmen 22 iş günü oldu hala paramı yatırmadı. Rezervasyon numaram 2905***45 ve diğer rezervasyonum 2985***51 normal süreyle 1 ay geçti ancak ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
6 Yorum

2 yıl önce ruhsatsız olan otelin mühürlü olmasına rağmen (Alanya Belediyesiyle’de bugün teyit edildi) Tatilbudur üzerinden halen aktif olarak satışı yapılan Club Hotel Ruza için acenteyi arıyoruz bir ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

ETS Tur-Antalya Belek Granada otel den yaptırmış olduğum 4515**27 rezervasyonum tam kapanma tarihleri arasına denk geldi. ETS Tur ve otel birlikte ilettikleri tarih aralığında 1 - 13 Haziran arası tat...

Devamını oku
8 Destekçi

05/01/2020 tarihinde ailemle tatil yapmak İçin korkmayı öngöremeyip 17-21/06/2020 tarihine Mio Bianco Resort Hotel isimli otele bu firmadan rezervasyon yaptırdık. Her tatilimde iptal sigortası yaptırd...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.033 Görüntülenme

45083293 rezervasyon numarası ile 5-7 Mart 2021 tarihlerinde sizin aracılığınız ile Kaleiçi telatur otel 'den call center da görevli arkadaşınızın seçenek sunması üzerine deniz manzaralı odadan rezerv...

Devamını oku
3.526 Görüntülenme

06.10.2020 giriş 11.10.2020 çıkışlı Tui Fun & Sun River Resort Belek 12.11.2019 tarihinde 274712663 Numaralı Rezervasyon Voucher No : 2402781 erken rezervasyon yaptırdım. Geçen süre içerisinde hem ote...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
177 (%32)
299 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
67 (%12)
89 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%5)
64 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%2)
46 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
269 (%49)
1.144 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%21
Personel davranışı iyiydi
%20
%15
Sorunumu çözdüler
%34
%47
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%13
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%30
Süreç çok uzadı
%12
%19
Beklentimi karşılamadılar
%23
%17
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%18
%23
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.