Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Ssc Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
7 (%3)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 269 (%28)
30 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Haziran 23:25

Para iademizi günlerdir gerçekleştirmediler. Her gün arıyorum ve uğraşıyorum. Umarım mahkemeye taşınmadan hallolur. Rezervasyon kodu istiyorlar ama rezervasyon kodu göndermediler. Oteli arıyorum adını...

Devamını oku
15 Haziran 11:30

Ankara ofis ceren hanımla bir gün öncesi görüşüp rezervasyon oluşturuyorum kapora vermek istiyorum. Gerek yok deniliyor. Ertesi gün arıyorum tur kişi başı 200 TL arttı diyor ben böyle mağduriyet görme...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
103 Yorum

1. Bu acentenin öncelikle pandemi Covid döneminde hiçbir önlem almadığını ve maskesiz olduklarını, yolculara kesinlikle hijyen kitleri dağıtmadıklarını ve maske zorunluluğu yapmadıklarını söylemek ist...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

ETS Tur üzerinden alınan tatilimiz olan Voyage torba oteline 04.07.2020 'tarihinde girdikten hemen sonra saat 17:30 civarında denizden havuza geçmek isterken çim alanında oluşan görülemeyen (çim ile k...

Devamını oku
8 Destekçi

15 Kasım 2020 tarihinde iki kişilik günü birlik Düzce şelaleleri ve topuk yaylası türü satın aldım. 28 Kasım 2020 tarihinde düzenlenmesi gereken tur pandemi nedeni ile iptal oldu. Yaklaşık olarak 2 ay...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.531 Görüntülenme

09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra mal...

Devamını oku
5.057 Görüntülenme

1. Bu acentenin öncelikle pandemi Covid döneminde hiçbir önlem almadığını ve maskesiz olduklarını, yolculara kesinlikle hijyen kitleri dağıtmadıklarını ve maske zorunluluğu yapmadıklarını söylemek ist...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
240 (%48)
25 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
73 (%15)
9 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
6 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
6 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
155 (%31)
53 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%13
Personel davranışı iyiydi
%23
%20
Sorunumu çözdüler
%35
%53
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%13
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%35
Süreç çok uzadı
%13
%15
Beklentimi karşılamadılar
%22
%10
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%18
%30
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.