Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Setur Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
77 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
270 (%27)
tam yıldız 24 (%30)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 12:19

Granada Luxury Beach otelde konaklamamız sırasında çocuklarımızın hasta olması üzerine otelde doktor bulunamadı. Ateşlenen çocuklarımızı kalabalık içerisine karıştırmamak adına erken çıkış ve kalan üc...

Devamını oku
23 Haziran 10:08

Tatilimiz bitti ve eve geldik fakat hayatımdaki en kötü deneyimdi, zamanlama olarak belekte diploması formuna denk geldi ve rezervasyon yapılan otelde kamu oteli gibiydi yaklaşık 1500 polis memuru ile...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
1 Yorum

113831 voucher numaralı, te92020000001100 fatura numaralı rezervasyonumda mağduriyet yaşanmıştır. Şirketimizden bir otel rezervasyonu yapıldı. 17 Temmuz 2020 tarihinde KDV %8 olarak hesaplanıp bir rez...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

ETS Tur üzerinden alınan tatilimiz olan Voyage torba oteline 04.07.2020 'tarihinde girdikten hemen sonra saat 17:30 civarında denizden havuza geçmek isterken çim alanında oluşan görülemeyen (çim ile k...

Devamını oku
3 Destekçi

8 yıldır hizmet satın almış bir müşteriniz olarak, bu pandemi sürecinde müşterilerinizi fazlasıyla mağdur etmeye çalışan bir kurum olduğunuzu öğrettiğiniz için ayrıca çok teşekkür ederim. Bu pandemi s...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.531 Görüntülenme

09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra mal...

Devamını oku
2.173 Görüntülenme

Otel Adı : Golden Life Heights Deluxe Suit Hotel Konaklama Tarihi :17.09.2020 - 20.09.2020 Voucher No : 124281 Konaklama yaptım. Otelin genel özellikleri çok kötüydü. Yemekleri çok kötüydü Ve gecel...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
238 (%47)
22 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
76 (%15)
6 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
2 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
1 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
163 (%32)
13 (%30)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%32
Personel davranışı iyiydi
%22
%24
Sorunumu çözdüler
%36
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%19
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%43
Süreç çok uzadı
%13
%11
Beklentimi karşılamadılar
%21
%14
Personel davranışı
%7
%11
İletişime geçmediler
%19
%14
Diğer
%3
%7

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.