Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Oteldenal.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 269 (%27)
7 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 12:19

Granada Luxury Beach otelde konaklamamız sırasında çocuklarımızın hasta olması üzerine otelde doktor bulunamadı. Ateşlenen çocuklarımızı kalabalık içerisine karıştırmamak adına erken çıkış ve kalan üc...

Devamını oku
16 Haziran 21:38

15.06.2021 salı günü malum acentadan e*** hanımla Selge Beach aile odası 5 gece konaklama için 10830 TL anlaştık ertesi gün rezervasyon için aradığımda fiyat güncellemesi olduğunu söyleyerek 13000 TL ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
3 Yorum

Oteldenal üzerinden Antalya Wikingen Otele tatil rezervasyonu yaptırdım. 5168 TL ve (ek ücret sigorta ücreti) ödeyerek tatil rezervasyonu yaptırdım. Pandemi nedeniyle tatilimi iptal ettirdim. Bana par...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

ETS Tur üzerinden alınan tatilimiz olan Voyage torba oteline 04.07.2020 'tarihinde girdikten hemen sonra saat 17:30 civarında denizden havuza geçmek isterken çim alanında oluşan görülemeyen (çim ile k...

Devamını oku
2 Destekçi

Hafta sonu için aldığımız odaların, onayını veremediler. Başka otele aktarmalarını istedik, olmadı. İptalini istedim. Şimdi de devamlı biz sizi aratıyoruz diyorlar. 4 gün oldu, çeşitli bahanelerle oya...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.531 Görüntülenme

09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra mal...

Devamını oku
2.149 Görüntülenme

oteldenal.com şirketi üzerinden Doğanay Beach Club'tan rezervasyon yaptırmıştım. 21 Mart günü iptal edilmesine rağmen halen oteldenal şirketi tarafından param iade edilmedi. Çünkü çeşitli bahanelerle ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
238 (%47)
8 (%57)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
75 (%15)
1 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
1 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
163 (%32)
4 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%22
%25
Sorunumu çözdüler
%36
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%25
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%14
Süreç çok uzadı
%13
%29
Beklentimi karşılamadılar
%21
%21
Personel davranışı
%7
%14
İletişime geçmediler
%19
%21
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.