Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Mng Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
12 (%55)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
269 (%27)
tam yıldız 8 (%36)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 12:19

Granada Luxury Beach otelde konaklamamız sırasında çocuklarımızın hasta olması üzerine otelde doktor bulunamadı. Ateşlenen çocuklarımızı kalabalık içerisine karıştırmamak adına erken çıkış ve kalan üc...

Devamını oku
28 Ocak 17:18

04.08 ve 09.08.2020 tarihleri arasında MNG den yalan Xafira Deluxe Resort & SPA (Standart Oda Havuz Manzaralı - Ultra Her Şey Dahil) yaptırdığım rezervasyonu konaklamak için yola çıktığım 04.08.2020 a...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
2 Yorum

MNG den aldığım Kıbrıs oteli, transferi ve uçak bileti için (MNG0042001), iptal edişimin üzerinden aylar geçmesine rağmen hala iade işlemi yapılmadı. 14 iş günü dediler kaç iş günü geçti bilmiyorum. B...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

ETS Tur üzerinden alınan tatilimiz olan Voyage torba oteline 04.07.2020 'tarihinde girdikten hemen sonra saat 17:30 civarında denizden havuza geçmek isterken çim alanında oluşan görülemeyen (çim ile k...

Devamını oku
2 Destekçi

MNG0034406 numaralı rezervasyonumu iptal ettirmeme rağmen şirket hala para iadesi yapmamıştır. Onay alma işlemi denilen saçma işlemle ve süreci uzatma ve bu sayede edimden/ paradan daha fazla yararla...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.531 Görüntülenme

09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra mal...

Devamını oku
1.636 Görüntülenme

MNG0032987 rezervasyonumu 4 Temmuz tarihinde iptal ettirmeme rağmen şirket hala para iadesi yapmamıştır. Sadece otel rezervasyonu yaptırmama, defalarca konuşmama rağmen her aradığımda oyalamaya çalış...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
238 (%47)
9 (%56)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
75 (%15)
3 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
1 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
163 (%32)
3 (%19)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
-
Personel davranışı iyiydi
%22
-
Sorunumu çözdüler
%36
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
-
Süreç çok uzadı
%13
%33
Beklentimi karşılamadılar
%21
%17
Personel davranışı
%7
%17
İletişime geçmediler
%19
%33
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.