Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Jolly Tur karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
2.150 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 307 (%33)
396 (%18)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Nisan 10:17

10-15 Ağustos tarihleri için assos eden garden otelinden 5 gece için rezervasyon yaptık ve özellikle sigara içilmeyen bir oda istediğimizi belirtmemize rağmen otelde bize verdikleri oda da, kulluk var...

Devamını oku
15 Nisan 22:03

2 hafta önce Jolly Tur internet sitesi üzerinden The Port Nature adlı otelden 23-25 Nisan arası 2 gece 4 kişi rezervasyon yaptırıp bütün ücreti peşin ödedim. Dün Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayıp ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

26609317 sipariş numaralı balkan türü tatilimizin son 1 ay içinde iptal etme hakkımız var, virüsten dolayı iptal etmek istiyoruz, ücretimiz 1000 EUR olarak bugünkü kurdan ödenmesini istiyoruz. Nakit 1...

Devamını oku
10 Yorum

 Jolly Tur / 2 Temmuz 2020'de iptal başvurusu yaptım. 14 Temmuz bekledim arayan yok soran yok. Atrium Ataköy şubesine gittim tek muhatap tatili satın aldığım bayan Sema Çulpan benim yapabileceğim bir ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

ETS Tur'dan erken rezervasyon ile aldığım otelin bu sezon açılamayacağı hakkında bilgi verildi. Muadil olarak saçma sapan bir otele geçişimizi veya para iadesi kullanabileceğimizi belirttiler. Bizim s...

Devamını oku
13 Destekçi

05/06/2020 tarihli İtalya turumu 23/03/2020 tarihinde korana virüs nedeni ile iade ettim. İademin kabul edildiğini paramın ödeneceğini söylediler. Defalarca aramama rağmen hala para iadem yapılmadı. B...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.745 Görüntülenme

02.02.2020 tarihinde ETS45**875 numaralı rezervasyon ile Kemerbağ 29 adli otele 14-18 Temmuz 2020 tarihleri arasında rezervasyonumuzu oluşturduk. Rezervasyon oluşturma işleminde düşük fiyatlı otel old...

Devamını oku
30.764 Görüntülenme

Jolly Tur üzerinden otele 17.08.2020 giriş 24.08.2020 çıkış 01.10.2020 giriş 15.10.2020 çıkış olarak 2 adet rezervasyonum bulunmaktadır. 17.08.2020 günü otele giriş yapıp otel standartları temizlik şa...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
276 (%56)
280 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
65 (%13)
195 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
62 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%2)
49 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
130 (%26)
546 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%21
Personel davranışı iyiydi
%24
%22
Sorunumu çözdüler
%37
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%16
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%32
Süreç çok uzadı
%12
%24
Beklentimi karşılamadılar
%21
%17
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%18
%18
Diğer
%2
%3
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.