Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Jolly Tur karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
1.052 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
176 (%17)
tam yıldız 305 (%29)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Eylül 11:55

1111***85 rezervasyon numarası ile yapmış olduğum tatil programı eşimin sağlık sorunları nedeni ile doktor tarafından uygun görülmediğinden tatile gidemedik. Fakat ETS Tur ücret iadesi yapmamaktadır. ...

Devamını oku
22 Eylül 16:54

Limak Limra Kemer bölgesinde geldiğimiz Hotel de klima sesinden uyuyamadık, şezlonglarda minder olmaması, havuzun renginin bir tuhaf olması, hamburger etinin ve patatesin yağ kokup midemizi bozması, o...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
5 Yorum

12/12/2019 tarihinde, 06.07.2020-12.07.2020 tarihleri arasında tatilimi yapmak üzere sueno Deluxe Belek adlı otelden Jolly Tur acentası aracılığı ile rezervasyonumu yaptırdım. Ekstra bedel ödeyerek ta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

ETS Tur-Antalya Belek Granada otel den yaptırmış olduğum 4515**27 rezervasyonum tam kapanma tarihleri arasına denk geldi. ETS Tur ve otel birlikte ilettikleri tarih aralığında 1 - 13 Haziran arası tat...

Devamını oku
10 Destekçi

02.12.2019 tarihinde Jolly turdan HD1912PML8 numaralı iptal güvenceli rezervasyonumu yaptırdım. Pandemi nedeniyle iptal süresinden çok önce iptal talebinde bulundum. Son olarak 26.08.2020 tarihinde sa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.033 Görüntülenme

45083293 rezervasyon numarası ile 5-7 Mart 2021 tarihlerinde sizin aracılığınız ile Kaleiçi telatur otel 'den call center da görevli arkadaşınızın seçenek sunması üzerine deniz manzaralı odadan rezerv...

Devamını oku
5.353 Görüntülenme

05.06.2021-12.06.2021 batum konaklamalı Karadeniz turu aldım. Sözleşmedeki kaliteli otellerde değil pis ve bakımsız otellerde konakladık. Programımız yoğun olmamasına rağmen otellere çok geç saatlerde...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
175 (%32)
253 (%39)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
64 (%12)
86 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%5)
38 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%2)
16 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
274 (%50)
257 (%40)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%26
Personel davranışı iyiydi
%20
%24
Sorunumu çözdüler
%34
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%17
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%31
Süreç çok uzadı
%12
%21
Beklentimi karşılamadılar
%23
%21
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%17
%14
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.