Toplam çözüm sayısı
..

Etstur ile Hotels.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
161 (%69)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 269 (%27)
21 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 12:19

Granada Luxury Beach otelde konaklamamız sırasında çocuklarımızın hasta olması üzerine otelde doktor bulunamadı. Ateşlenen çocuklarımızı kalabalık içerisine karıştırmamak adına erken çıkış ve kalan üc...

Devamını oku
21 Haziran 23:08

Ailemle beraber İstanbul gezimizde sitedeki resimlere bakarak otel rezervasyonu yaptım. Ve otel denen yere gittik. Yemin ediyorum mekana girmemizle çıkmamız bir oldu ama tabi paramı iade etmediler.

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Etstur firmasından 27 Eylül - 2 Ekim tarihlerinde Antalya'da bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ödemesi çekilmesine rağmen rezervasyon görünmüyor banka ödemenin yapıldığı bilgisini veriyor ve onay kodu...

Devamını oku
4 Yorum

13-18 Temmuz 2020 tarihindeki tatil rezervasyonu için Aralık 2019 yılında Euro bazında Hotels.com’a ödeme yaparak belirttiğim tarihte Tuntaş Beach Altınkum’a gittik. Ancak tatilde kredi kartından onay...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

ETS Tur üzerinden alınan tatilimiz olan Voyage torba oteline 04.07.2020 'tarihinde girdikten hemen sonra saat 17:30 civarında denizden havuza geçmek isterken çim alanında oluşan görülemeyen (çim ile k...

Devamını oku
4 Destekçi

Merhaba hotels.com un 0212******26 numaralı numarasına ulaşılmıyor. İletişim kurmak için mail adresi de bulunmamaktadır. Kredi kartımdan otel rezervasyonu için fazla ücret alındı ama ulaşamıyorum. Fa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.531 Görüntülenme

09.07.2020 tarihinde Yeni evleneceğim ve balayı yapmak üzere Etstur'dan balayı oteli için Nuh'un Gemisi otelini 16.09.2020 21.09.2020 tarihleri arası satın aldım. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra mal...

Devamını oku
3.431 Görüntülenme

Pandemi döneminden önce ailemle tatil için Seferihisar Labranda Lebedos Princess otelde tatil satın aldım. Daha sonra virüs sebebiyle yasaklar oluştu ve tatile gidemedik. Bize ödediğim fiyat tutarında...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
238 (%47)
23 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
75 (%15)
6 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
4 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
3 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
163 (%32)
52 (%59)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
-
Personel davranışı iyiydi
%22
-
Sorunumu çözdüler
%36
%67
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%33
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%30
Süreç çok uzadı
%13
%14
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%7
%4
İletişime geçmediler
%19
%30
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.