You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Etstur
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5
Hotels.com
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8

Etstur vs Hotels.com 

Markalar

Etstur
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
Hotels.com
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
1.109
501
Cevaplananlar
74 (%7)
126 (%25)
Çözülenler
tam yıldız 240 (%22)
38 (%8)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 178 (%16)
24 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı
17.431
6.010

Şikayetler

24En Yeni
19 Mayıs 21:04

15 Mayıs girişli 5 günlük tatil rezervesi aldık. Orka cover Fethiye otelden resimlerle odalar aynı değildi. Buna rağmen iptal ederken 2 gece parasını kestiler. Kendilerinden kaynaklı soruna rağmen oda...

Devamını oku
20 Mayıs 18:07

13 Mayıs 2022'de hotels.com'dan otel rezervasyonu yaptım. Tutarı 3098 lira olarak işlemi gerçekleştirdim. Sonra kredi kartı e ekstre sine bakınca 3245 lira çekildiğini fark ettim. Durumu belirtmek içi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Etstur'dan uygun fiyata rezervasyon yaptırmıştık ama sitede yazan her şey yalan; diyet menü diyorlar yok. Otelde yoğurt bile yok. Deniz manzaralı oda seçtik kafalarına göre veriyorlar. Garsonlar asık ...

Devamını oku
10 Yorum

Hotels.com üzerinden 21.11.2021 gece saat 2 sularında Kapadokya'daki Termessos Hotel'den hafta sonu için 2 günlük rezervasyon yaptık. Ödemeyi de hemen gerçekleştirdik. Lakin 40 dakika sonrasında iptal...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşı...

Devamını oku
7 Destekçi

Hotels.com üzerinden 21.11.2021 gece saat 2 sularında Kapadokya'daki Termessos Hotel'den hafta sonu için 2 günlük rezervasyon yaptık. Ödemeyi de hemen gerçekleştirdik. Lakin 40 dakika sonrasında iptal...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.528 Görüntülenme

ETS Tur üzerinden 26 Haziran - 3 Temmuz arası dönem için Nisan ayında tatil rezervasyonu yaptım. Tatile 10 gün kala otelin 1 temmuzda açılacağı iletildi. Pandemi ve Turizm şartları gereği normal karşı...

Devamını oku
4.757 Görüntülenme

Taksim Friends Otel için www.hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım ve ücretini direkt ödedim. Otelin özelden arayıp ekstra ücret ödememi istemesi talebini reddetmem üzerine rezervasyonum otel tarafı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
174 (%27)
31 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
66 (%10)
7 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
36 (%6)
8 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%3)
6 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
350 (%54)
156 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%29
Personel davranışı iyiydi
%20
%19
Sorunumu çözdüler
%33
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%13
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%32
Süreç çok uzadı
%11
%11
Beklentimi karşılamadılar
%24
%14
Personel davranışı
%7
%4
İletişime geçmediler
%16
%36
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Yeni karşılaştırma
ile
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.