Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
35 (%59)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
2 (%5)
3 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ocak 12:31

Trendyol'da Estee Lauder resmi satıcısından double wear fondöten aldım. Fondöten elime ulaştığında ürünü hiç açmadan şişesinden baktım ve tonunun kullanamayacağım kadar açık olduğunu gördüm. Kozmetikt...

Devamını oku
13 Ocak 14:06

Yıllardır kullandığım yüz temizleyicisi buz Eda sanki içinde saf su var gibi bozuk ürün olarak geldi. Ne köpürtüyor en de kokusu var. Geri gönderdim incelediler bu orijinal ürün dediler biliyorum zate...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Markaya ait advanced night repair eye kremini kullandım göz çevremde ciddi anlamda kuruluk yaptı. Zaten kremi sürdüğümde yanma oluyordu ama ben etkili olduğu için sandım. Fakat ciddi anlamda kuruluk v...

Devamını oku
1 Yorum

Senelerdir bu markadan alışveriş yapıyorum fakat internet sitesini bir türlü oturtamadılar. Pazar günü aldığım bir üründe hediye dedikleri seti koymadıkları için iptal için hemen mail attım. Sistemde ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

399 TL ve üzeri alışverişlerde hediye cilt bakım seti yazmasına rağmen taahhüt olan hediye tarafımıza gönderilmemiştir. Böyle büyük bir firmanın müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı benimsemiş olmasın...

Devamını oku
2 Destekçi

Lancome La Nuit Tresor à La Folie parfümünün numunesini denemek için kendi web sitelerinden bir ürün siparişi verdim. Hediye olarak siparişime tester parfümü ekledim. Ne yazık ki bu tester kargodan çı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.101 Görüntülenme

Trendyol'dan Estee Lauder bakım seti aldım. Oldukça pahalı bir fiyata, göz çevresi kremi, gece serumu, gece kremi ve gündüz kremi. Gece uyguluyorum ve sabah inanılmaz şiş gözler, normalde o kadar bell...

Devamını oku
2.702 Görüntülenme

Lancome'dan aldığım hediye ürün eksik geldi. Hafta sonu 29 Mayıs 2021 tarihinde  verdiğim siparişimin hediyesi terapi isimli idi. Ancak hediye eksik geldi. Sadece bir krem ve serum geldi. Ancak sette...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3 (%17)
4 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%11)
2 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%11)
2 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%61)
26 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%14
%23
Personel davranışı iyiydi
%14
%15
Sorunumu çözdüler
%43
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%29
%15
Diğer
-
%8

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%32
Süreç çok uzadı
%11
%21
Beklentimi karşılamadılar
%19
%11
Personel davranışı
%7
%4
İletişime geçmediler
%33
%30
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.