Toplam çözüm sayısı
..

Espresso Lab ile Starbucks Coffee karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1 (%6)
31 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Eylül 22:08

05.09.2021 tarihinde Gaziantep şubesinden 500 ml şişe floral tonik satın aldım. Eve geldiğimde seyrelterek içecek hazırladım, kokusu her zamankinden farklı geldi ve şişe üzerindeki tarih gözüme çarptı...

Devamını oku
20 Eylül 10:03

Kartal sahilde Koçtaş'ın yanında açılan Starbucks çalışanları çok kötü. Soğuk kahve siparişi veriyorum sıcak içeceği f**adlı kişi hazırlıyor. Soğuk içecekle arkada ilgilenen hanımefendi ölçü sürahisin...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

27 Eylül 2020 20.21 'de Sivas şubesi çalışanları telefonu masaya koyup maç izleyerek insanları bekletiyorlar. lan vs. Argo kelimelerle sokak ağızlı insanlar çalışıyor. Siparişe gelince Americano white...

Devamını oku
5 Yorum

Uygulana kendiliğinden çıkış yaptı. Tekrar giriş yaparken şifremi hatırlayamadım ve şifremi unuttum yaptım. Mailime link geliyor ona tıklayıp yeni şifre oluşturduktan sonra tekrar numaranıza tek kulla...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Haziranın sonlarına doğru annemle Espresso Lab İstanbul Bakırköy şubesine gittik. Annem dışarıda oturturken ben sipariş vermeye gittim. 2 tane iced passion fruit söyledim. Yüzümde maske olduğu için ta...

Devamını oku
7 Destekçi

Starbucks mobil uygulama geçen hafta güncelleme sonrası giriş hatası veriyor, yardım edin. Müşteri hizmetleri kesinlikle açmıyor. Mağdur olduk burada! Uygulamanın içerisinde yüklemelerimizi harcayamıy...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
919 Görüntülenme

Dakikalarca önce bekletildik. Sonrasında filtre kahve söyledik. Öncesinde de beklerken filtre istediğimizi belirtmemize rağmen sadece Americano yapabiliriz diyorlar. Açıkçası bir daha gitmeyi düşünmüy...

Devamını oku
7.183 Görüntülenme

31.12.20 tarihine kadar olan 2 kat yıldız kampanyasına katıldım ama hediye yıldızlar normal bir şekilde yüklendi. Daha önceden de aynı şey başıma geldi, ikram içeceğinin yanında 4 kahve almam rağmen, ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1 (%17)
44 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
19 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
20 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
22 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%83)
467 (%82)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%36
Personel davranışı iyiydi
-
%13
Sorunumu çözdüler
%100
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%16
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%30
Süreç çok uzadı
-
%12
Beklentimi karşılamadılar
%22
%13
Personel davranışı
%11
%6
İletişime geçmediler
%33
%37
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.