Toplam çözüm sayısı
..

Esme Alışveriş Merkezi ile Yön AVM karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
190 (%100)
374 (%78)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 59 (%31)
60 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Ekim 14:47

1.5 yıl önce Okmeydanı Esme AVM 'den aldığım Schafer marka ikili düdüklü 7 kere servise gitti 6 kere kullanmamışımdır toplasam her seferinde değişim için yollamama rağmen tamir edildi deyip garantisin...

Devamını oku
15 Ekim 18:59

Ordu şubesi tam bir sıkıntı. 2 hafta önce çeyizlik nevresim takımı, yorgan yastık baktık. O katta görevli hanımefendi o kadar çok konuşuyor ki görümce mi ikna etti. Fiyatları sorduğumuzda peşin fiyatı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Merhaba 19 kasim perşembe günü Sarıyer esmeden yapmış olduğum alışverişim 2 -3 gün içerisinde teslim edilecek denildi fakat hala gelmedi ne telefonları açıyorlar ne bir haber veriyorlar. Taksit ödemey...

Devamını oku
3 Yorum

Bana orijinal diye yurt dışı telefon verdiler il değiştirdiğim ve işimle alakalı mecbur aldık annem kefil oldu sözleşmeye okumadan imza attık ve aradan fazla geçmeden cenaze sebebi ile Ankara'da sattı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Merhaba 19 kasim perşembe günü Sarıyer esmeden yapmış olduğum alışverişim 2 -3 gün içerisinde teslim edilecek denildi fakat hala gelmedi ne telefonları açıyorlar ne bir haber veriyorlar. Taksit ödemey...

Devamını oku
4 Destekçi

Merhaba. Ben elektrik süpürgemi Yön AVM Eskişehir şubesinden aldım. Bana ürünü satarken aman şöyle kampanyalı aman böyle kampanyalı diye bir güzel ilgilenerek sattılar. Sonrasında fatura birimine çıkt...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.318 Görüntülenme

Esme alışveriş mağazasından almış olduğum ürünlerin borcunu ekonomik nedenlerden dolayı ödeyemedim ve icralık oldum. Firma avukatı ile görüştüm ve taksit talebinde bulundum fakat kredi kartı olmadan y...

Devamını oku
5.788 Görüntülenme

Bana orijinal diye yurt dışı telefon verdiler il değiştirdiğim ve işimle alakalı mecbur aldık annem kefil oldu sözleşmeye okumadan imza attık ve aradan fazla geçmeden cenaze sebebi ile Ankara'da sattı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
60 (%56)
63 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
19 (%18)
23 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
11 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
4 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
24 (%22)
93 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%26
Personel davranışı iyiydi
%19
%16
Sorunumu çözdüler
%28
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%17
Diğer
-
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%30
Süreç çok uzadı
%20
%17
Beklentimi karşılamadılar
%20
%14
Personel davranışı
%13
%13
İletişime geçmediler
%13
%22
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.