Toplam çözüm sayısı
..

Esme Alışveriş Merkezi ile Kolay AVM karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
203 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 80 (%39)
1 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 12:19

24.07.2021 tarihinde tokat Esme mağazasından bir buzdolabı için işlem yaptırdık fakat 2. Kez mağazaya gittiğimizde ürünün geliş zamanını sormak için ürünle ilgili teşhir olduğunu öğrendik daha sonra p...

Devamını oku
23 Haziran 23:40

Senetlerimi vermiyorlar Yaklaşık bir yıldır ödemeleri biten senetleri almak için Fatsa şubesine başvuru yapıyoruz. Önce senetler Samsun' dan gelecek dediler defalarca gittik, başvurduk gelmek bilmedi....

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Bu mağazanın Pendik Kurtköy şubesinden koltuk ve baza takımı aldım yaklaşık 1,5 ay önce üçlü koltuğun el koyma yerinde bir yırtık tespit ettik ayrıca bazanın içindeki pistonlardan biri arızalı ve kald...

Devamını oku
2 Yorum

Kolay AVM çalışanları Falez granit tencerelerimi garanti adı altında alıp çaldılar ,5 aydır kayıp firma. Kayıt yoksa yapacak bir şey yok, bana kayıt yaptığını söyledi çalışanları. Ama hiçbir şekilde k...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Merhaba 19 kasim perşembe günü Sarıyer esmeden yapmış olduğum alışverişim 2 -3 gün içerisinde teslim edilecek denildi fakat hala gelmedi ne telefonları açıyorlar ne bir haber veriyorlar. Taksit ödemey...

Devamını oku
1 Destekçi

Kolay AVM den iki gün önce bir televizyon aldık daha evimize bile gelmediği halde iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Böyle kötü bir yer daha görmedim. Alalı daha iki gün bile olmadı cayma hakkımı kul...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.549 Görüntülenme

2019 da tokat Esme AVM den ps4 ve HP marka bilgisayar aldım. Ana borcum 9 bin tl taksitleri öderken başıma iş geldi açığa alındım. 6 ay ödeyemedim ve mesleğe geri döndüm bu süreçte beni aramadılar teb...

Devamını oku
2.614 Görüntülenme

Ordu ili altınordu ilçesinde bulunan mağazanızdan yaklaşık 8-9 ay öncesinde koltuk takımı gardırop vs ürünler aldım. Almış olduğum oturma grubunda koltuk bacaklarında sorun yaşadım 5 ay boyunca ulaşım...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
63 (%52)
1 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
36 (%30)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
1 (%20)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%17)
3 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%100
Personel davranışı iyiydi
%18
-
Sorunumu çözdüler
%30
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
-
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%67
Süreç çok uzadı
%19
-
Beklentimi karşılamadılar
%18
-
Personel davranışı
%18
-
İletişime geçmediler
%14
%33
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.