Toplam çözüm sayısı
..

Esme Alışveriş Merkezi ile Evkur Alışveriş karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
204 (%100)
787 (%21)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 81 (%40)
97 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Temmuz 23:24

Esme AVM Kurtköy şubenizden 15.10.2020 tarihinde - koza marka 6 adet farklı ölçü ve modelde aldığım halılarımda ilmek atması ve IP atması gibi sıkıntı yaşadım ilk 2 ay içerisinde. Sonra mağazanıza gel...

Devamını oku
23 Temmuz 10:05

Ziraat kartım ile Evkur taksitini ödeyemiyorum. Çoğu kartta da benzeri durum varmış. Ben şikayetçiyim. Ne saçmalık, hangi çağda yaşıyoruz elden mi ödeyeceğiz taksitleri... Faiz işlemeyi iyi bilirler z...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Esme Alışveriş Merkezi'nin borcunu tahsil eden A*** Bürosu benim üzerimde oyun oynamıştır. Aşağıda kısaca anlatıyorum. 08.12.2020: İstanbul Anadolu 3.icra infazdan arıyorum diyen bir şahıs kızımı ara...

Devamını oku
10 Yorum

Evkur'dan aldığım ürünün maddi sebeplerden dolayı taksitlerini ödeyemedim icraya vermişler ana para 3.518.07 faizi ise 3 yılda 4.439.97 toplam borç 8.604.11. Bu nasıl vicdan bu nasıl hukuk nasıl ödeye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Merhaba 19 kasim perşembe günü Sarıyer esmeden yapmış olduğum alışverişim 2 -3 gün içerisinde teslim edilecek denildi fakat hala gelmedi ne telefonları açıyorlar ne bir haber veriyorlar. Taksit ödemey...

Devamını oku
35 Destekçi

Evkur Bursa şubesinden 10000 TL değerinde 3 adet elektronik eşya aldım. (robot süpürge, ekmek yapma makinesi, kazanlı ütü). Eşim ve ben kamu çalışanıyız ve gelir durumumuz iyi. Ürünleri Beğendik lakin...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.549 Görüntülenme

2019 da tokat Esme AVM den ps4 ve HP marka bilgisayar aldım. Ana borcum 9 bin tl taksitleri öderken başıma iş geldi açığa alındım. 6 ay ödeyemedim ve mesleğe geri döndüm bu süreçte beni aramadılar teb...

Devamını oku
17.088 Görüntülenme

Evkur'dan 17.08.2020 tarihinde satın aldığım 3 ürün'ün 1'i geldi. Diğer 2si hala onay sürecinde. 1 ay geçmesine rağmen hala onaylanmadı, neden? Çünkü teslim edilme süresinden azalmasın diye. Teslim ed...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
61 (%50)
114 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
38 (%31)
45 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
43 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
38 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%17)
840 (%78)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%25
Personel davranışı iyiydi
%18
%17
Sorunumu çözdüler
%30
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%14
Diğer
-
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%30
Süreç çok uzadı
%19
%17
Beklentimi karşılamadılar
%18
%15
Personel davranışı
%18
%8
İletişime geçmediler
%14
%28
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.