Toplam çözüm sayısı
..

Ersa Mobilya ile İstikbal karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
4.634 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1 (%33)
908 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Haziran 11:59

Koltuk ayağında olan problemi yapıştırıp getirmişler, altta kaldığı için teslimat sırasında dikkatimizi çekmedi, sonradan farkına vardığımızda teslim tutanağını imzalamışsınız kabul etmeyiz dediler. B...

Devamını oku
26 Temmuz 18:50

19 Temmuz 2021 tarihinde verdiğimiz siparişlerin iptal edilmesini istiyoruz. Durumu şube ile görüştüğümüzde iptal edemeyeceklerini söylediler Lakin aldığımız ürünleri başka İstikbal şubelerine sorduğ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Koltuk ayağında olan problemi yapıştırıp getirmişler, altta kaldığı için teslimat sırasında dikkatimizi çekmedi, sonradan farkına vardığımızda teslim tutanağını imzalamışsınız kabul etmeyiz dediler. B...

Devamını oku
6 Yorum

İstikbalden yatak ve baza aldık. Kimyasal genzimizi tıkayan, nefes darlığı yapan bir koku var. Yatak ve bazayı alalı bir yılı geçti İstikbal servisi odayı havalandırın geçer dedi ama bir yıl oldu hâlâ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
0 Destekçi

Koltuk ayağında olan problemi yapıştırıp getirmişler, altta kaldığı için teslimat sırasında dikkatimizi çekmedi, sonradan farkına vardığımızda teslim tutanağını imzalamışsınız kabul etmeyiz dediler. B...

Devamını oku
12 Destekçi

05.06.2020 tarihinde Van ilinde bir İstikbal mağazasından peşin ödeme ile gerçekleştirdiğimiz ve 06.06.2020 tarihinde fabrikaya ulaşan siparişimiz tam 70 (yetmiş) gün olmasına rağmen elimize ulaşmadı....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
41 Görüntülenme

Ersa Mobilya'dan satın alınan mobilyalardaki kumaş kaplama hataları bir seneden fazla zamandır düzeltilmedi. Ürünler dört ay gecikmeli geldi. Mobilyalar gelmeden kesilen faturanın büyük kısmı ödendi. ...

Devamını oku
17.730 Görüntülenme

Konya Zirve İstikbal Plaza Bayisinden 01.06.2020 tarihinde Lima Vitrin ve 90x190 Optimal Yatak siparişi verdim. Ertesi gün de gidip 02.06.2020 tarihinde 150’lik Sleepy Başlık siparişi verdim. Bana yat...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1 (%100)
760 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
244 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
104 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
106 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1.169 (%49)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%100
%29
Personel davranışı iyiydi
-
%35
Sorunumu çözdüler
-
%18
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%16
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
-
%34
Süreç çok uzadı
-
%20
Beklentimi karşılamadılar
-
%19
Personel davranışı
-
%8
İletişime geçmediler
-
%15
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.