Toplam çözüm sayısı
..

ErpaPay ile Papara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
29 (%53)
23.431 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 22 (%40)
4.047 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 20:03

Kredi kartımdan ErpaPay dan alışveriş yapılmış. Bilgim dışında yapılan bu alışveriş sonucunda zarara uğratıldım. Zararımı nasıl karşılayacaklar?

Devamını oku
05 Ağustos 20:14

ATM'den para yatırmak istediğimde "bankanız bu işleme onay vermiyor" hatası aldım Başka ATM'lerde de denedim bu yüzden ATM ile alakalı olduğunu sanmıyorum. En kısa sürede geri dönüş yaparsanız sevinir...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Dün kaybolan kartımdan onayım olmadan 1850 TL tarafınıza çekim yapıldı. Gelen mesajla birlikte hemen bankamı aradım ve savcılığa suç duyurusunda bulundum. İnsanların helal kazandıkları paralarda yok o...

Devamını oku
41 Yorum

Yani saat 19.08 de para transferi yaptım. Hesaba geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım bekleyenler arasında 97. Sıradasınız diyor. Ya demek ki sadece benlik bir şey değil sistemleri mi çöktü bilemem ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Tarafımdan 6000 TL çekildi. Aranmadı haber verilmedi. Ne için ne olduğunu bilmediğim bir şey bu lütfen yardımcı olun.

Devamını oku
21 Destekçi

Tam 2 saattir giremiyorum. Tebrik ederim. Kardan zarardayım. Bir de utanmadan biraz daha bekleyin diyorlar 2 saat 15 dakika oldu. Ayıptır ayıp..

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.824 Görüntülenme

Erpa ödeme hizmetleri ve elk. A. S tarafından Garanti Bankası 00170 / 6291824 numaralı hesaba ve Rızam dışında ve bilgimin olmadığı bir ödeme alınmıştır. 700 TL saat : 18.52 tarih 29.01.202 alacaklı I...

Devamını oku
58.067 Görüntülenme

Öncelikle işini bilmeyen insanların toplandığı bir müşteri hizmetleri var. Ben internetten bir şey aldım ama adam dolandırıcı çıktı. Bu hesabı banlasınlar diye bahis şirketi dedim beni Papara'dan attı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
20 (%49)
4.468 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%12)
1.295 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%10)
654 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
326 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%29)
2.361 (%26)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%27
Personel davranışı iyiydi
%23
%20
Sorunumu çözdüler
%33
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%20
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%31
Süreç çok uzadı
%20
%26
Beklentimi karşılamadılar
%10
%19
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%25
%16
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.