Toplam çözüm sayısı
..

Erikli Su vs Kirazlı Şelale 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.166 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 109 (%9)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Aralık 13:25

Balıkesir Bandırma ilçesinde Erikli marka su kullanıyorum. Son 4 siparişim maksimum süre olan 2 saat içinde teslim edilmemekle birlikte her seferinde Erikli müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturma...

Devamını oku
23 Eylül 20:26

Suya acil ihtiyacımızdan dolayı arayıp suyumuzu 2-3 sefer istediğimiz için numaramızın kuryeye verilip kurye tarafından aranarak azarlar tarzda konuşması hiç hoş değildir. Bir müşteriye bu şekilde kon...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Yaklaşık 1.5 yıldır Erikli Su kullanıyorum ve neredeyse bir yıldır fark ettim ki suyumda kireç var bu nasıl mümkün olabilir deyip son birkaç seferdir Nestle aldım ve fakat sonuç değişmedi çaydanlığım ...

Devamını oku
0 Yorum

Bugün su getiren çalışan sınırlı ve agresif müşteri ile nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor. Emek Mahallesi bölgesi su satıcılarının denetlenmesini rica ediyorum. Müşteri olarak üyelik iptali yaptırm...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Eskişehir'de yaşanan içme suyu sıkıntısı nedeniyle bu markaya abone oldum. İlk seferinde sorunsuz damacana değişimi ile su geldi 2. Siparişim gün içinde teslim taahhütlerini rağmen o gün gelmedi. Erte...

Devamını oku
4 Destekçi

Yaptığı zamdan şikayetçiyiz. 9 liradan 10 buçuk liraya çıktı. İstanbul damacanalarına yetişti geçti. İnsaf. Su da mı içemeyeceğiz!? Ona zam buna zam içtiğimiz su da geri kalmasın öyle mi! Gerçekten si...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.519 Görüntülenme

Şubat ayında Erikli Başakşehir şubesinden damacana su alimi yapmaya başladım. O zaman elimde farklı markaya ait damacana vardı onu erikliye teslim edip üzerine 10 TL damacana bedeli ödedim. Şimdi şube...

Devamını oku
3.273 Görüntülenme

Cuma 13.50 de verdiğim siparişim cumartesi 10.30 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Cuma günü tam 7 kez aradım müşteri hizmetlerini. En son aradığımda sokağınıza giriş yapmış görünüyor denildi. Şu a...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
110 (%25)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
57 (%13)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
34 (%8)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%6)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
216 (%49)
1 (%100)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
-
Personel davranışı iyiydi
%21
-
Sorunumu çözdüler
%23
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
-
Diğer
%0
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%50
Süreç çok uzadı
%17
-
Beklentimi karşılamadılar
%27
%50
Personel davranışı
%8
-
İletişime geçmediler
%7
-
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.