Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.285 (%99)
160 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.165 (%50)
64 (%40)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ocak 01:31

Enza Home 3 lü Fabia koltuk ve 2 adet sona berjerimizde 2 ay içinde kumaşta tüylenme oldu. Servis tarafından kumaş değişimi kararı verildi. 18 Aralıkta mağaza çalışanının Fabia koltuk ve sona berjere ...

Devamını oku
18 Ocak 14:32

23 Kasım 2021 Tarihinde online site üzerinden sipariş gerçekleştirdim. Mobilya siparişlerinin yaklaşık 3 hafta sürede teslim edileceği konusunda deneyim sahibiyim. 23 Aralık günü siparişimin teslim ed...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Benim de Enza Home ile ilgili bir şikayetim var. Enza Home Bahçelievler şubesinden 12.06.2021 tarihinde toplam 31.100 TL lik bir siparişim oldu. ( Görselde ilk siparişim mevcut. Sonrasında bir de l ko...

Devamını oku
2 Yorum

Tepe Home İdealtepe mağazasından aldığımız Malmen köşe koltuk takımı, peşinde indirimli fiyat ile satın aldık. Koltuk 2 hafta sonra 19.03.2021 'de teslim edildi, koltuk oturma yeri aşırı sert, oturduğ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
22 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
2 Destekçi

05.12.2020 tarihinde Tepe Home'un kendi internet sitesinden yatak başlık takımı sipariş ettim, sipariş sırasında 04.01.2021 tarihinde teslim diyordu. 20.01.2021 tarihi oldu halen ne gelen var ne giden...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.744 Görüntülenme

Enza Home dan rosa koltuk takimi sipariş verdim koltuk rengini tas renginde nubuk kumaş karteladan seçtim ancak gelen pudra rengiydi ve bunun tas rengi olduğu iddia ediliyor. Müşteri hizmetlerini arad...

Devamını oku
3.395 Görüntülenme

Tepe Home İdealtepe mağazasından aldığımız Malmen köşe koltuk takımı, peşinde indirimli fiyat ile satın aldık. Koltuk 2 hafta sonra 19.03.2021 'de teslim edildi, koltuk oturma yeri aşırı sert, oturduğ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.189 (%56)
53 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
506 (%24)
30 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%1)
9 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%1)
4 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
394 (%18)
21 (%18)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%29
Personel davranışı iyiydi
%34
%27
Sorunumu çözdüler
%21
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%17
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%23
Süreç çok uzadı
%21
%35
Beklentimi karşılamadılar
%22
%25
Personel davranışı
%11
%2
İletişime geçmediler
%11
%4
Diğer
%5
%12

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.