Toplam çözüm sayısı
..

Enza Home ile Muzaffer Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.389 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.273 (%67)
2 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Temmuz 21:34

Ankara sedir Enza Home dan nisan ayında koltuk takımı sandalye masa baza başlık yatak aldım. Peşin paraya. Temmuzun 16 sı oldu hala bir masayı teslim edemediler. Enza Home kurumsal kimliği olduğu düşü...

Devamını oku
03 Temmuz 14:03

Muzaffer mobilyadan aldığım üçlü koltuk takımının orta kısmı diğer koltuktan daha ayrık ve yamuk. Seçtiğim kırlentlerin rengi farklı renk. Muzaffer Mobilya hiçbir şekilde müşterisiyle ilgilenmiyor müş...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Ürünün geldiği gün ürünlerimin bir çok yerinde defo olduğunu bildirmeme rağmen firma ilgilenmedi Piedra TV sehpamın 4 ayağı soyuk geldi orta tahtasında ve ön dolabın bir kapağında çizik mevcut. 2,5 ay...

Devamını oku
0 Yorum

1 ay önce aldığımız senfoni yemek masasının camı ilk kullanımda tabağı hareket ettirmekle çizildi. Kayseri'deki bayiye durumu bildirdik fakat ilgilenen olmadı. Ürünü gelip incelemediler bile. Ayrıca I...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
1 Destekçi

Muzaffer Mobilya'dan Ağustos ayında berjer aldık. İlk olarak ürün satışında Müşteri Temsilcisinin yönlendirmesi ile kumaş seçimi yaptık ve sonrasında ürün teslimatına 15 gün kala kumaşın uygulanamayac...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.094 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku
3.643 Görüntülenme

Kurumsal diye tercih ettiğimiz Muzaffer Mobilya'nın inanılmaz oyunları. Satın aldığımız sandalye ve koltuk takımı üç sefer Bursa'ya gidip geldi. Birincisinde koltuk süngerleri sandalye boyaları ve ast...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.732 (%55)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
762 (%24)
2 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
77 (%2)
1 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
42 (%1)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
526 (%17)
7 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
-
Personel davranışı iyiydi
%34
-
Sorunumu çözdüler
%22
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
-
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%31
Süreç çok uzadı
%22
%8
Beklentimi karşılamadılar
%21
%15
Personel davranışı
%10
%8
İletişime geçmediler
%12
%38
Diğer
%5
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.