Toplam çözüm sayısı
..

Enza Home ile Modalife karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.096 (%100)
1.654 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.713 (%55)
115 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Eylül 15:56

Enza Home ürünü sattıktan sonraki tavrı hizmeti çok değersiz aldığım ürün nova no koltuk takımı 14 bin tl fiyatla 1 yıl önce aldım ve koltuğun deri arka tarafı bollaştı. 2 kişi yaşanan bir evde nadire...

Devamını oku
25 Eylül 00:43

Yanlış berjer gönderimi Modalife dan aldığım koltuk takımının berjerini iki defa yanlış gönderdiler. Kardeşim bu kadar saçmalık bir arada olamaz. Bir kere hata yaparsın değişim istediğim berjeri ikinc...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

18.10.2020 tarihinde İzmir, Çiğli Enza Home mağazanızdan koltuk takımı siparişi verdik. 8.12.2020 tarihinde teslim edildi. Eve gelen ürünler içinde Rosa 3’lü yataklı kanepelerden birinin istediğimiz r...

Devamını oku
8 Yorum

Bugün teslim aldığım alize köşe takımında en az 10 yerinde sıkıntı var. Kol koyma yeri ile kanepe kısmi montajında arada boşluk oluşması arka duvarın görünmesi ahşaplarda deformasyon oturma yerlerinin...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
11 Destekçi

Düğün paketimizi kendimiz oluşturduk. Konya’dan ürünü peşin alıp tayin yerimiz olan Kahramanmaraş Afşin ilçesine Kahramanmaraş’tan teslim aldık. Teslimat aşamasında zaten bir sürü şeyle uğraştık Kahra...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.372 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku
11.235 Görüntülenme

Mağazanızdan yatak odası, salon ve mutfak takımı aldım. Satış yapan görevli oturma grubu için daha kullanışlı dayanıklı ve güya renk atmayan nubuk kumaş olduğunu söylediği bir kumaşla kaplanacağını sö...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.393 (%50)
98 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
684 (%25)
59 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
86 (%3)
32 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
37 (%1)
32 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
579 (%21)
530 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%22
Personel davranışı iyiydi
%34
%20
Sorunumu çözdüler
%21
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%14
Diğer
%4
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%27
Süreç çok uzadı
%22
%20
Beklentimi karşılamadılar
%21
%17
Personel davranışı
%10
%11
İletişime geçmediler
%13
%23
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.