Toplam çözüm sayısı
..

Enza Home ile Macitler Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.734 (%100)
6 (%67)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.566 (%57)
tam yıldız 6 (%67)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 14:28

İzmir Kısıkköy Enza Home mağazasından yemek takımı koltuk takımı yatak odası takımı aldık. 30 Eylül diye anlaşma sağladık 8 ekimde düğünümüz var ona göre getirirsiniz diye de konuştuk bizi 7 ekimde ar...

Devamını oku
10 Temmuz 00:40

Şubat ayı son ortası, macitler Ankara şubesinde, mağazada görüp beğendiğimiz TV ünitesi ve koltuk takımını beğenerek evimizin salonu için sipariş verdik. Mağazadan mimar arkadaşlar geldi. Duvar ünites...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

18.10.2020 tarihinde İzmir, Çiğli Enza Home mağazanızdan koltuk takımı siparişi verdik. 8.12.2020 tarihinde teslim edildi. Eve gelen ürünler içinde Rosa 3’lü yataklı kanepelerden birinin istediğimiz r...

Devamını oku
1 Yorum

Macitler Mobilya'dan aldığımız her şey yamuk yumuk. Ürünler hatalı geldi, montajlar hatalı, ilgili kimseyi bulamıyoruz. Defalarca ulaşmaya çalıştım kimsenin umurunda değil. Hem dünyanın parası hem kal...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
4 Destekçi

Şubat ayı son ortası, macitler Ankara şubesinde, mağazada görüp beğendiğimiz TV ünitesi ve koltuk takımını beğenerek evimizin salonu için sipariş verdik. Mağazadan mimar arkadaşlar geldi. Duvar ünites...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.734 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku
5.205 Görüntülenme

Macitler Mobilya'dan aldığımız her şey yamuk yumuk. Ürünler hatalı geldi, montajlar hatalı, ilgili kimseyi bulamıyoruz. Defalarca ulaşmaya çalıştım kimsenin umurunda değil. Hem dünyanın parası hem kal...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.348 (%53)
6 (%67)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
684 (%27)
2 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
64 (%3)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
25 (%1)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
433 (%17)
1 (%11)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%33
Personel davranışı iyiydi
%34
%25
Sorunumu çözdüler
%21
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%17
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%20
Süreç çok uzadı
%22
%20
Beklentimi karşılamadılar
%21
%20
Personel davranışı
%10
%20
İletişime geçmediler
%12
%20
Diğer
%5
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.