Toplam çözüm sayısı
..

Enza Home ile Kral Home karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.066 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.709 (%56)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Eylül 15:08

Enza Mobilya'dan yatak odası takımı aldım yapım aşaması süresini düşünerek erkenden ürünleri ödemesini yaptık. Banka çalışanı olduğum için tayin talebim olmuştu bu durumu belirtip tayin istediğim yere...

Devamını oku
24 Ağustos 14:27

Koltuklar ayakları yanlış geldi. Küçük tekli koltuk başka model istememize rağmen yanlış geldi. Söylememize mağazaya gidip tekrar söylememize rağmen hiçbir değişiklik olmadı ters üslup bir kolçak başı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

18.10.2020 tarihinde İzmir, Çiğli Enza Home mağazanızdan koltuk takımı siparişi verdik. 8.12.2020 tarihinde teslim edildi. Eve gelen ürünler içinde Rosa 3’lü yataklı kanepelerden birinin istediğimiz r...

Devamını oku
0 Yorum

Almanya'dan gri koltuk takımı sipariş verdik ama bize gelen ürünler kahve yeşil ve krem renginde farklı farklı çıktı. Hiçbir ürünü beğenmedik.

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
1 Destekçi

4 ay oldu mobilyalar yanlış geldi değiştirmediler. Geliyor gelecek muhatap bulunamıyor çeyiz için aldık rezil olduk.  Sürekli başka kişi yaparız diyorlar yine yok. En ufak değişim işini bile yapamadıl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.372 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku
7.738 Görüntülenme

3 yıl önce sizden mobilya aldım salon takımı yatak odası yemek masa sandalyesi koltuk takımı aldığım ürünler için sayısız kere teknik servis geldi sorunlar çözülmedi en son 1 yıl önce koltuklarımın ku...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.410 (%51)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
692 (%25)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
76 (%3)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
39 (%1)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
561 (%20)
2 (%100)
24Teşekkür Mesajları

“Teşekkür ederiz”

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
-
Personel davranışı iyiydi
%34
-
Sorunumu çözdüler
%21
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
-
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
-
Süreç çok uzadı
%22
-
Beklentimi karşılamadılar
%21
%33
Personel davranışı
%10
%33
İletişime geçmediler
%13
-
Diğer
%5
%33

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.