Toplam çözüm sayısı
..

Enza Home ile Kelebek Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.720 (%100)
4.662 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.540 (%56)
1.743 (%37)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 09:42

İyi bir marka olduğunu düşünerek düğünden önce ev eşyalarımızı Enza Home dan almayı tercih ettik. 9 haziranda satin aldığımız eşyalardan bir kısmi 3 ay boyunca gelmedi,14 ağustosta evlendik düğünden h...

Devamını oku
19 Ekim 09:51

Kelebek Mobilya taahhüt ettiği tarihte teslimat yapmıyor iki kişilik koltuk için iki aydan fazla bekletiyor 18 Ağustos 21 de alınan sipariş iki ay oldu. Daha ortada yok arayan haber veren de yok sorum...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

18.10.2020 tarihinde İzmir, Çiğli Enza Home mağazanızdan koltuk takımı siparişi verdik. 8.12.2020 tarihinde teslim edildi. Eve gelen ürünler içinde Rosa 3’lü yataklı kanepelerden birinin istediğimiz r...

Devamını oku
11 Yorum

06 Ağustos 2021 tarihinde Van Kelebek mağazasından oturma grubu aldık. 3 lü koltuk ellerinde olduğu için gün içerisinde gelip kurdular. 1 Hafta oldu koltuğu kullanmaya başlayalı ancak kolduk gacır guc...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
21 Destekçi

26 Haziran 2021 tarihinde Kelebek Mobilya Masko mağazasından almış olduğunuz koltuk takımı ve yemek odası takımı için 45 günde teslim etme vaadiyle alışveriş yaptım. 3 eylülde düğünümüzün olduğu ve bu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.734 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku
19.673 Görüntülenme

Teslim edildiğindeki sorunları sebebiyle ekspertizi yapılan ve yeni döşeme onayı alan ürünüm daha büyük sorunlarla geri getirildi. Sadece düzgün döşenmiş ; yırtıksız deliksiz kumaş+ sehpa tablasının y...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.333 (%53)
2.003 (%56)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
674 (%27)
396 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
65 (%3)
129 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
24 (%1)
41 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
443 (%17)
1.017 (%28)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%34
%36
Sorunumu çözdüler
%21
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%14
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%27
Süreç çok uzadı
%22
%24
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%10
%9
İletişime geçmediler
%12
%20
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.