You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Çözüm Skoru

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.3  
Çözüm Skoru

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.796 (%100)
4.241 (%100)
Teşekkür Sayısı
530 (%19)
tam yıldız 1.638 (%39)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
10 Ağustos 13:46

Enza Home cordel 3 lü yataklı koltuk koyu gri renkli almış olduğum ürünün kumaşından şikayetçi olduğumu bildirdim servis geldi ürünün kalitesi ve görünümü bu şekilde olduğunu belirtti. Aynı kumaşın ba...

Devamını oku
10 Ağustos 14:25

45 gün beklediğim koltuk ve masa takımı hasarlı geldi. Masa değişimi sağlandı ancak iki hafta geçmesine rağmen koltukla alakalı bir gelişme yok. Müşteri hizmetleri vs yardımcı olan hiç kimse yok! Her ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Benim de Enza Home ile ilgili bir şikayetim var. Enza Home Bahçelievler şubesinden 12.06.2021 tarihinde toplam 31.100 TL lik bir siparişim oldu. ( Görselde ilk siparişim mevcut. Sonrasında bir de l ko...

Devamını oku
7 Yorum

Batman İstikbal mobilyadan aldığım canyon salon takımının koltukları sarktı kumaşı esnedi. Servise gidip tamir edildi, geri getirdiklerinde sırt minderi ve kollarından farklı renk iple dikilmiş ve dik...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
18 Destekçi

Benim de Enza Home ile ilgili bir şikayetim var. Enza Home Bahçelievler şubesinden 12.06.2021 tarihinde toplam 31.100 TL lik bir siparişim oldu. ( Görselde ilk siparişim mevcut. Sonrasında bir de l ko...

Devamını oku
9 Destekçi

2020 kasım ayında İzmir-kısık moilya şehrindeki İstikbal mobilya bayisi çağrı mobilyadan Elite yatak odası takımı ve şifoniyer satın aldım. Teslimat en fazla 2 ay sürer dediler. Tam 112 gün sonra 2 Su...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.464 Görüntülenme

04.10.2021 tarihinde Yataş & Enza Home İzmir Gaziemir’deki (Gazi, Akçay CD. 186/1, 35410 Gaziemir/İzmir) mağazasına gittik. Tek isteğimiz bir halı almaktı. 1- Gösterilen ve beğendiğimiz halı için 1299...

Devamını oku
14.462 Görüntülenme

03.10.2021 tarihinde araştırma sonucunda tek kişilik (yatak+baza+başlık) ürünü “Altunbaş Mecidiyeköy İstikbal” mağazasında bulduk ve buradan “İstikbal sl optimal yatak” Full ortopedi yatak, baza ve ba...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
587 (%31)
1.388 (%46)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
246 (%13)
473 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
54 (%3)
69 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
41 (%2)
40 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
979 (%51)
1.073 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%22
Personel davranışı iyiydi
%32
%50
Sorunumu çözdüler
%23
%16
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%10
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%34
Süreç çok uzadı
%21
%18
Beklentimi karşılamadılar
%20
%19
Personel davranışı
%8
%9
İletişime geçmediler
%14
%16
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.