Toplam çözüm sayısı
..

Enza Home ile İder Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.418 (%100)
287 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.231 (%65)
113 (%39)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 24:32

Enza'dan gelen valdera koltuklardan birinin rengi yanlış geldi. Değişim için gönderdik ve tekrar sipariş suresi, 40 gün olarak veriliyor. Siparişimin en hızlı şekilde yeniden tedarik edilmesini talep ...

Devamını oku
29 Temmuz 14:37

Sevgili İder Mobilya... Maalesef 4 sene önce almış olduğum mobilyalarımdan dolayı sürekli çağrı merkezinizle diyalog halindeyim fakat çalışanlarınızın müşteriyle konuşma ve sorun çözme ile ilgili cidd...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Ürünün geldiği gün ürünlerimin bir çok yerinde defo olduğunu bildirmeme rağmen firma ilgilenmedi Piedra TV sehpamın 4 ayağı soyuk geldi orta tahtasında ve ön dolabın bir kapağında çizik mevcut. 2,5 ay...

Devamını oku
2 Yorum

2 yıl önce İder Mobilya'dan aldığım oturma grubunun 3'lü koltuğunda aldıktan kısa süre sonra gıcırdama sesi gelmeye başladı ve süngerlerinde çökme oldu. 1 yıl içinde 3 kez aynı şikayetten servis çağır...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
16 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
6 Destekçi

Adana Öğretmenler Bulvarı İder Mobilya'dan aldığımız köşe takımı satış danışmanına eşim özellikle 3 kez bu kumaşta potluk olur mu? Kırışma olur mu diye sormasına rağmen kesinlikle öyle bir durum söz k...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.215 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku
4.680 Görüntülenme

Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım ürünlerde problem yaşıyorum. Bench in ayağı yerinden oynadı,3 lü koltuğumun birinin kumaşı aşırı potluk yaptı,10-15 dakika oturup kalktığımda örtü varmış gibi neredeys...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.705 (%55)
99 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
763 (%24)
40 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
83 (%3)
12 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
41 (%1)
5 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
531 (%17)
45 (%22)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%33
%26
Sorunumu çözdüler
%22
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%18
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%25
Süreç çok uzadı
%22
%27
Beklentimi karşılamadılar
%21
%19
Personel davranışı
%10
%9
İletişime geçmediler
%12
%17
Diğer
%6
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.