Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
33 (%9)
587 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 142 (%39)
185 (%31)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Kasım 09:32

Peugeot firması sayesinde Enterprise kiralama firmasından araç kiraladım araç benim aracın muadili olmamasına rağmen sesimi çıkarmadım ben dizel kullanıyorum normalde bana benzinli araç verdiler. Bunl...

Devamını oku
02 Aralık 12:16

Garenta firmasından 14-17/11/2021 tarihlerinde Beylikdüzü ofisinden araç (Renault Megane) kiraladım. Sözleşme no:200112***0. Araç ile gideceğim yere uygun olarak depoyu fulledim. İşim iptal olduğu içi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Merhaba, 16.07.2021 tarihinde yapmış olduğum kiralama sonucu 21.07.2021 saat 15.45 tarihinde yapmış olduğum ( kusursuz olmama rağmen ) kazaya istinaden jandarma raporları tutulmuş ve firma ile paylaşı...

Devamını oku
15 Yorum

Sabiha Gökçen şubeden Egea rezervasyon yaptım. Elimizde Egea yok Accent verelim dediler. Araç içi pis dedim. Sadece paspas kirli isterseniz yıkatalım dediler bende vaktim yok diyerek ayrıldım. araç bi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
24 Destekçi

Merhaba, 16.07.2021 tarihinde yapmış olduğum kiralama sonucu 21.07.2021 saat 15.45 tarihinde yapmış olduğum ( kusursuz olmama rağmen ) kazaya istinaden jandarma raporları tutulmuş ve firma ile paylaşı...

Devamını oku
24 Destekçi

Sabiha Gökçen şubeden Egea rezervasyon yaptım. Elimizde Egea yok Accent verelim dediler. Araç içi pis dedim. Sadece paspas kirli isterseniz yıkatalım dediler bende vaktim yok diyerek ayrıldım. araç bi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.355 Görüntülenme

01/12/2020 tarihli Malatya ilinde araç kiralaması sonucunda yaşadığım sorunlar neticesinde müşteri memnuniyetini gözetmek amacıyla bir sonraki kiralama yapılması halinde şu şekilde mail atan Enterpris...

Devamını oku
9.266 Görüntülenme

Garenta isimli Rent A Car firmasından 15.01.2021'de daha önce rezervasyon yaparak Kia Sportage marka araç rezerve ettim kiralama günü firmada rezerve olunan araç bulunmadığı için wv Passat verdiler. 2...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
126 (%45)
155 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
45 (%16)
39 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%6)
15 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%3)
6 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
86 (%31)
216 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%29
Personel davranışı iyiydi
%24
%23
Sorunumu çözdüler
%29
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%32
Süreç çok uzadı
%18
%14
Beklentimi karşılamadılar
%19
%21
Personel davranışı
%12
%11
İletişime geçmediler
%21
%20
Diğer
%6
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.