Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
27 (%7)
602 (%96)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 154 (%41)
198 (%32)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
09 Ocak 12:32

8 Ocak 2022 sabah 9.30 9 Ocak 2022 teslim tarihli Enterprise atlantis şubeden kiralamış olduğum BMW x1 araç grubu teslim saatinden 2 saat opsiyon olmasına karşın,9 Ocak 2022 sabah 9.14 saatinden itiba...

Devamını oku
21 Ocak 10:44

İstanbul'dan havalimanından Adıyaman'a yoğun hava koşulları dolayısıyla uçuşum iptal edildi. Arayıp mağduriyetimi bildirdim. Kiraladığım arabayı iptal etmek istedim. Geri ödeme yapamayacaklarını onlar...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Merhaba, 16.07.2021 tarihinde yapmış olduğum kiralama sonucu 21.07.2021 saat 15.45 tarihinde yapmış olduğum ( kusursuz olmama rağmen ) kazaya istinaden jandarma raporları tutulmuş ve firma ile paylaşı...

Devamını oku
15 Yorum

Sabiha Gökçen şubeden Egea rezervasyon yaptım. Elimizde Egea yok Accent verelim dediler. Araç içi pis dedim. Sadece paspas kirli isterseniz yıkatalım dediler bende vaktim yok diyerek ayrıldım. araç bi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
24 Destekçi

Merhaba, 16.07.2021 tarihinde yapmış olduğum kiralama sonucu 21.07.2021 saat 15.45 tarihinde yapmış olduğum ( kusursuz olmama rağmen ) kazaya istinaden jandarma raporları tutulmuş ve firma ile paylaşı...

Devamını oku
24 Destekçi

Sabiha Gökçen şubeden Egea rezervasyon yaptım. Elimizde Egea yok Accent verelim dediler. Araç içi pis dedim. Sadece paspas kirli isterseniz yıkatalım dediler bende vaktim yok diyerek ayrıldım. araç bi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.415 Görüntülenme

01/12/2020 tarihli Malatya ilinde araç kiralaması sonucunda yaşadığım sorunlar neticesinde müşteri memnuniyetini gözetmek amacıyla bir sonraki kiralama yapılması halinde şu şekilde mail atan Enterpris...

Devamını oku
9.594 Görüntülenme

11.02.2021 tarihinde Ümraniye Garenta şubesinden araç kiraladım. 12.02.2021 aracı teslim ettiğim sırada plastik aksam tampon da hafif bir hasar meydana geldi. KDV dahil 1500 liralık kasko yaptım fakat...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
138 (%46)
163 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
51 (%17)
42 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%6)
13 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%3)
8 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
85 (%28)
224 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%30
Personel davranışı iyiydi
%24
%23
Sorunumu çözdüler
%28
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%20
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%24
%33
Süreç çok uzadı
%18
%13
Beklentimi karşılamadılar
%19
%21
Personel davranışı
%12
%11
İletişime geçmediler
%21
%20
Diğer
%6
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.