Toplam çözüm sayısı
..

Enterprise Rent a Car ile Europcar karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
34 (%9)
65 (%72)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 136 (%37)
15 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Eylül 11:01

Firmanın özel bir şirkete tahsis etmiş olduğu Enterprise aracını Avcılar'daki Fiat yetkili servisine getirip "20.000 km periyodik bakım" için talep oluşturdum. Oluşturduğum tarih ve saat 25.09.2021 - ...

Devamını oku
27 Eylül 23:29

17.09.2021 saat:10:00 da Diyarbakır havalimanından almam gereken aracı saat 13:30 dan sonra uzun uğraşlar sonucu başka model, dizel yerine benzinli olarak ulaşabildim. Çünkü bu firmanın havalimanında ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Merhaba, 16.07.2021 tarihinde yapmış olduğum kiralama sonucu 21.07.2021 saat 15.45 tarihinde yapmış olduğum ( kusursuz olmama rağmen ) kazaya istinaden jandarma raporları tutulmuş ve firma ile paylaşı...

Devamını oku
2 Yorum

İstanbul Taksim ofisinden araç kiralama talebinde bulundum. Düğün çekimim den önce müşteri hizmetleri ile konuştum ve bana Taksim ofisinden arkadaşlar size aracı ev adresine teslim yapılacak dendi. Ta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
24 Destekçi

Merhaba, 16.07.2021 tarihinde yapmış olduğum kiralama sonucu 21.07.2021 saat 15.45 tarihinde yapmış olduğum ( kusursuz olmama rağmen ) kazaya istinaden jandarma raporları tutulmuş ve firma ile paylaşı...

Devamını oku
3 Destekçi

3 Şubat'ta rezervasyon yaptırarak 8 Şubat'ta Elazığ Havalimanı Ofisinden araç kiralaması yaptım. Aracı teslim alırken kesinlikle araçta herhangi bir dezenfektasyon ya da yıkama mevcut değildi. Arabanı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.696 Görüntülenme

01/12/2020 tarihli Malatya ilinde araç kiralaması sonucunda yaşadığım sorunlar neticesinde müşteri memnuniyetini gözetmek amacıyla bir sonraki kiralama yapılması halinde şu şekilde mail atan Enterpris...

Devamını oku
6.683 Görüntülenme

Geçirdiğim kaza sonrası kasko firmam tarafından Europcar Van bayine yönlendirildim ve tarafıma ikame araç verildi. 07 **? Opel Astra benzin otomatik: araçta sağa çekme sıkıntısı vardı. Lastik basınçl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
120 (%44)
15 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
40 (%15)
5 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%6)
1 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%3)
1 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
87 (%32)
29 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%33
Personel davranışı iyiydi
%24
%14
Sorunumu çözdüler
%28
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%10
Diğer
%1
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%30
Süreç çok uzadı
%17
%11
Beklentimi karşılamadılar
%19
%21
Personel davranışı
%11
%11
İletişime geçmediler
%23
%22
Diğer
%5
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.