Toplam çözüm sayısı
..

Enpara ile Garanti BBVA karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.878 (%100)
16.908 (%74)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 723 (%19)
1.088 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 12:34

Enpara hesap kartı başvuru yaptım, kartım geldi fakat hâlâ geçici bir şifre alamadım. Uygulama üzerinden deneme yaptım, uygulama ile alakalı bir durum değilmiş, mesaj üzerinden dönüş sağlanıyormuş. Bu...

Devamını oku
20 Ekim 10:38

Garanti Bankası hesabımda hiç talep etmediğim halde yüklü bir meblağ fark ettim. Bursa altıparmak şubesine gittiğimde gişe memuru parayı komisyon karşılığında geri aldı! Ben neden komisyon alıyorsunuz...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

Merhaba enpara.com Hesabımı sorgusuz sualsiz bloke koymuş hesabıma giriş yapamıyorum hesabımda yüklü miktarda tl vardı, Acil işlemlerimi yapamadım ve ciddi anlamda hem mağdur he mde zarar ediyorum. Ac...

Devamını oku
11 Yorum

15.06.2021 tarih ve 00:27 saatinde ATM'den 20.000 TL para yatırmaya çalışıyordum, para yükleme bölmesine desteyle parayı koydum, giriş tuşuna bastım ATM parayı aldı ve elektrikler kesildi. 444 ***33 ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

iherb.com sitesi üzerinden 198.24 dolar bedelinde benden habersiz alışveriş yapılmış. Alışveriş tarihi 06.08.2021 Türkiye saati ile 24.00 ile 06.00 arasında. İtiraz ettik ancak bedelin kart ekstresine...

Devamını oku
54 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.229 Görüntülenme

Enpara yıllardır çok severek kullandığım bir banka. Altın, döviz, vadeli çoğu birikimimi burada tutmayı tercih ediyorum ancak bugün acil paraya ihtiyacım olduğunda altın bozdurmak istedim ve makas ben...

Devamını oku
28.157 Görüntülenme

03 Kasım 2019'de eskiden tanımlanan birikim hesabına istinaden Kredi Kartımdan 2 Gr altın alışı gerçekleşti. Tekrar böyle bir alış gerçekleşmesi için Garanti Müşteri Hizmetlerinin de yönlendirmesi ile...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
782 (%45)
1.300 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
139 (%8)
405 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
74 (%4)
330 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
32 (%2)
241 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
720 (%41)
5.459 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%24
Personel davranışı iyiydi
%22
%17
Sorunumu çözdüler
%30
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%16
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%36
Süreç çok uzadı
%19
%14
Beklentimi karşılamadılar
%22
%17
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%12
%27
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.