Toplam çözüm sayısı
..

English Home ile Madame Coco karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.980 (%99)
1.344 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
267 (%13)
177 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 12:22

Bugün, Mavibahçe İzmir şubenizden hediye çeki aldım. Fakat çeki koyacakları herhangi bir şey yok. Kağıt parçasını insanların eline mi tutuşturacağım. Paramı iade istedim fakat o da yapılamıyormuş. Bun...

Devamını oku
15 Ekim 13:34

Madama coco gerçekten kötü bir sistemi var ürün aldım 1 alana 1 bedava kampanyası vardı neymiş promosyonu sepete yüklemedim diye ürün gelmedi neyse dedim ürün ücret iadesi yapacağız dediler. Tekrardan...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

07.11.20 tarihinde aldığım 1495**********68 sipariş numaralı kargo ısrarla kargoya verilmiyor 18 gün olmuş 18 kaç ay sonra göndermeyi düşünüyorsunuz... Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm...

Devamını oku
5 Yorum

Madame Coco'dan 1502**********29 numarası ile aldığım porselen ürünlerden iki kase ve üç pasta tabağının paketi açılmadan kırık olduğunu gördüm. Teslim günü telefon ile firmaya ulaşmak istedim ancak t...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Siparişim kaç gündür onaylandı olarak görünüyor. Kargoya verilmiyor durumunu öğrenmem mümkün değil müşteri temsilcilerine ulaşılmıyor bu nasıl bir sorumsuzluk sipariş iptal bil edilmiyor. Hiç beklemez...

Devamını oku
3 Destekçi

Trendyol Madame Coco'dan 4 'lü ayaklı su bardağı ve 4'lü kase aldım parası ödenip sipariş verildi gelen ürün sadece su bardağı kaseler yok Trendyol'u aradım geri dönmüyorlar 2 ay geçti üstünden ayıp a...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.850 Görüntülenme

English Home'daki indirimlerden faydalanmak için aloe Vera çift kişilik yorgan sipariş verdim bana teslim edilen kargoda başka bir isim ve fatura ve çok alakasız kingsize pamuk yorgan, müşteri hizmetl...

Devamını oku
6.173 Görüntülenme

Granit diye sattıkları tencere ilk günden boya veriyor bakır diye sattıkları tavanın ilk yumurta pişirmede boyası attı içi kabardı buradan ne aldıysam elimde patladı hiçbir malzemeleri kaliteli değil.

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
278 (%32)
186 (%31)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
98 (%11)
88 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
57 (%7)
30 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
43 (%5)
33 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
381 (%44)
258 (%43)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%29
Personel davranışı iyiydi
%17
%20
Sorunumu çözdüler
%36
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%21
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%35
Süreç çok uzadı
%20
%18
Beklentimi karşılamadılar
%20
%23
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%21
%14
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.