Toplam çözüm sayısı
..

English Home ile İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursları karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.045 (%99)
26 (%46)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 262 (%13)
3 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 15:18

Katlanabilir çamaşır sepeti ve katlanabilir sepet siparişi vermiştim fakat sadece çamaşır sepeti teslim edildi. İlgilenecekleri yerde daha çok beni suçladılar. Israrla gönderildiğini öne sürdüler. Eli...

Devamını oku
02 Ağustos 20:46

İngiliz Kültür Çiğli şubesinin tarafı olduğu kayıt sözleşmesini, sözleşme dışı ve keyfi gerekçelerle bozmasıdır. 3 kur olarak ücretini ödememe rağmen (A1+A2 +B1) bana şu ana kadar 2 (A1+A2) kur verild...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

07.11.20 tarihinde aldığım 1495**********68 sipariş numaralı kargo ısrarla kargoya verilmiyor 18 gün olmuş 18 kaç ay sonra göndermeyi düşünüyorsunuz... Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm...

Devamını oku
4 Yorum

Mart ayında kızımın kursunu iptal ettirdik. 3 aylık almadığımız kursun ücretini geri ödeyeceklerini söylediler. Fakat 6 ay oldu ödeme yapmadılar. En son İzmir Karşıyaka şubesi ile görüştüğümüzde 4 ay ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Siparişim kaç gündür onaylandı olarak görünüyor. Kargoya verilmiyor durumunu öğrenmem mümkün değil müşteri temsilcilerine ulaşılmıyor bu nasıl bir sorumsuzluk sipariş iptal bil edilmiyor. Hiç beklemez...

Devamını oku
4 Destekçi

Aylardır gidiyoruz kurlar geç başlayıp, kısa sürede bitiyor, hangi hoca geldiği belli değil, hiçbir özen yok öğrenciler konusunda, öğrencilerin arayıp sormasıyla çağırılıyoruz, kimsenin kimseden haber...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.266 Görüntülenme

İzmir Bornova mağazanızdan çeyiz için yastık aldım. Çok güzel diyen çalışkanların tavsiyesiyle aldım. Kısa bir sure kullandım yastıklar dümdüz kaldı. 30 derede makinede yıkadım pamuklar birbirine topl...

Devamını oku
7.067 Görüntülenme

Bir çoğumuzun 2.000 liradan fazla parası heba oldu. Zaten kursun ortalarına doğru yarı yarıya düşen sınıf mevcuduna bakarsanız bunu kendiniz de anlayacaksınız. Kalıplaşmış bir eğitim ve boşa giden zam...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
269 (%32)
6 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
104 (%12)
1 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
54 (%6)
1 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
43 (%5)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
381 (%45)
23 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
-
Personel davranışı iyiydi
%15
-
Sorunumu çözdüler
%38
%75
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
-
Diğer
%2
%25

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%30
Süreç çok uzadı
%21
%10
Beklentimi karşılamadılar
%20
%13
Personel davranışı
%5
%8
İletişime geçmediler
%20
%38
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.