Toplam çözüm sayısı
..

Engince Yaşam Alanları vs Enza Home 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
142 (%55)
2.347 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
17 (%7)
tam yıldız 1.255 (%53)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Kasım 15:20

Engince'den 01.06.2021 tarihinde satın aldığım koltuk takımlarımın tamamında minder dikişlerinde açılmalar var diyerek servis kaydı açtırdım. 18.09.2021 tarihinde servisiniz Kirazlıtepe Üsküdar İstanb...

Devamını oku
01 Aralık 17:13

17.10.2021'de Enza Home / Bahçelievler' den köşe koltuk takımı satın aldık. 30 gün en geç 45 gün içerisinde ürünün bizde olacağını ilettiler. 2/2,5 hafta öncesinde gittiğimizde 2 Aralık size teslim ol...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Engince Mobilya Maltepe firmasından almış olduğum 24/05/2021 tarihinde K003076 numaralı sipariş form detaylı 19 bin Türk lirası peşin para ödeyerek satın aldığım Narco yatak odası takımı hazır stok de...

Devamını oku
8 Yorum

Benim de Enza Home ile ilgili bir şikayetim var. Enza Home Bahçelievler şubesinden 12.06.2021 tarihinde toplam 31.100 TL lik bir siparişim oldu. ( Görselde ilk siparişim mevcut. Sonrasında bir de l ko...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Engince Mobilya Maltepe firmasından almış olduğum 24/05/2021 tarihinde K003076 numaralı sipariş form detaylı 19 bin Türk lirası peşin para ödeyerek satın aldığım Narco yatak odası takımı hazır stok de...

Devamını oku
20 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.073 Görüntülenme

Engince Mobilya'dan kasım 2020 döneminde Teodora model yemek takımı (masa ve 6 sandalye), Teodora model boy aynalı konsol, Teodora model orta sehpa siparişi verdim. 10 Ocak'ta ürünler teslim edildi. Ü...

Devamını oku
9.734 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
14 (%13)
1.187 (%53)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%5)
638 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%4)
38 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%4)
19 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
83 (%75)
349 (%16)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%28
Personel davranışı iyiydi
%20
%35
Sorunumu çözdüler
%37
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%13
Diğer
%6
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%31
Süreç çok uzadı
%19
%22
Beklentimi karşılamadılar
%16
%22
Personel davranışı
%9
%10
İletişime geçmediler
%28
%10
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.