Toplam çözüm sayısı
..

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende ile Sepaş Enerji karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
592 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 65 (%11)
4 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 18:24

Oturduğum eve taşınalı 3 ay oldu ilk faturam 175 TL geldi. İkinci faturam kullanım olmadığı için fatura düzenlenmemiştir dediler fakat ben aktif olarak kullanmaktayım. Aradım söyledim arkadaşlar gelmi...

Devamını oku
22 Ekim 15:15

Sepaş Enerji şirketini defalarca aramama rağmen mağduriyetimi gidermedi. Mahkeme yoluna ses kayıtlarıyla gitmeden önce son kez sesimi duyurmak istedim. Tarafıma günde 10 sefer mesaj gelmesine rağmen, ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Enerjisa evde olmamama rağmen ve bu süreçlerde sayacıma fatura gelmiyor uyarılarıma rağmen 3 ay sonra ekip yönlendirip, daha sonra kendi kafasına göre 5 aylık kullanım için bana 977 TL fatura kesildi....

Devamını oku
5 Yorum

Binamızın elektrik işleri Sepaş onay alamadığı için elektriği bir süre kaçak kullanmak durumunda kaldık. Daha sonrasında Sedaş yetkilileri gelip bu durumu tutanak altına aldılar ve gerekli cezai işlem...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Ortalama Faturam 140 lirayı geçmiyor. Son ay faturam 189 lira gelmiş. 3 kişilik bir aileyiz Apartmanda en yüksek faturayı ödüyorum. Bu işte bir hata var 50 lira birden bire fatura artamaz. Bizim binad...

Devamını oku
3 Destekçi

50 lira gelen elektrik faturası geçen ay 100 TL geldi herhalde çok kullandık dedik bu ay ise evde tek başıma kaldım 97 lira fatura geldi resmen mağduriyet bu şirketin denetlenmesini talep ediyorum. Al...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.379 Görüntülenme

Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş. Tarafından 14.04.2021 tarihinde yeni bir sayaç ile değiştirilmiş, sökülen sayaç arıza/müdahale durumunun tespiti açısından sayaç laboratuvarına inceleme için götürülmüşt...

Devamını oku
3.246 Görüntülenme

Çayırova Emek mah. Ragıp Demirkol bulvarında oturuyorum. Elektrik kesintisinden dolayı her elektrik geliş gidişinde beyaz eşyalarımız zarar görüyor arıza veriyor lütfen artık bir çözüm bulun. Bazen d...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
64 (%27)
9 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
30 (%13)
1 (%1)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%8)
6 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%3)
8 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
118 (%50)
92 (%79)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%18
Personel davranışı iyiydi
%24
%18
Sorunumu çözdüler
%20
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%36
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%40
%32
Süreç çok uzadı
%14
%14
Beklentimi karşılamadılar
%24
%14
Personel davranışı
%7
%3
İletişime geçmediler
%7
%35
Diğer
%8
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.