Toplam çözüm sayısı
..

Enerjicell ile Enerjisa Başkent Elektrik Perakende karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
35 (%100)
588 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
4 (%11)
64 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 15:01

Her ay 300 350 TL'den fazla fatura ödemezken Ayedaş'dan normal pazarlamacı gibi sanayiye geldiler ve herkese farklı şeyler söylediler. %40 indirim olacak gelen zamlardan etkilenmeyeceksiniz. İlk ay 66...

Devamını oku
21 Ekim 18:24

Oturduğum eve taşınalı 3 ay oldu ilk faturam 175 TL geldi. İkinci faturam kullanım olmadığı için fatura düzenlenmemiştir dediler fakat ben aktif olarak kullanmaktayım. Aradım söyledim arkadaşlar gelmi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Yıllardır Turkcell Enerjicell abonesiyim. Cep telefonlarımız, ev telefonumuz, fiber internet aboneliğimiz ve Turkcell TV dahil her şeyimiz Turkcell. Bugün, durduk yere birden bire Turkcell Enerjicell ...

Devamını oku
3 Yorum

Enerjisa evde olmamama rağmen ve bu süreçlerde sayacıma fatura gelmiyor uyarılarıma rağmen 3 ay sonra ekip yönlendirip, daha sonra kendi kafasına göre 5 aylık kullanım için bana 977 TL fatura kesildi....

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Enerji celine elemanları 3 sene önce bir şey gelip elektriğini yüzde 15 indirimle alacağımı diğer tedarikçi gibi depozito olmayacağını en önemlisi sizi asla mağdur etmeyeceklerini söyleyip sözleşme im...

Devamını oku
3 Destekçi

Ortalama Faturam 140 lirayı geçmiyor. Son ay faturam 189 lira gelmiş. 3 kişilik bir aileyiz Apartmanda en yüksek faturayı ödüyorum. Bu işte bir hata var 50 lira birden bire fatura artamaz. Bizim binad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.263 Görüntülenme

Yukarıdaki yazının aynısı bana da geldi. Bana 2 sene önce bu firma yalvar yakar bize abone olun size indirimli tarifeden elektrik verelim. Bütün işlemlerinizi de biz halledeceğiz diyerek bizi abone ya...

Devamını oku
5.379 Görüntülenme

Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş. Tarafından 14.04.2021 tarihinde yeni bir sayaç ile değiştirilmiş, sökülen sayaç arıza/müdahale durumunun tespiti açısından sayaç laboratuvarına inceleme için götürülmüşt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3 (%25)
64 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%8)
29 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%17)
17 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%8)
6 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%42)
117 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%31
Personel davranışı iyiydi
%29
%24
Sorunumu çözdüler
%21
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%29
%23
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%42
%39
Süreç çok uzadı
%8
%14
Beklentimi karşılamadılar
%33
%24
Personel davranışı
%8
%8
İletişime geçmediler
%8
%7
Diğer
-
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.