Toplam çözüm sayısı
..

Emsan Mutfak ile Karaca Züccaciye karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
250 (%15)
13.666 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
39 (%2)
tam yıldız 813 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 11:55

Çeyiz seti içinde aldığım granit tencere setinin 1 ayı dolmadan rengi attı değişim için gönderdiğimde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi koliyi açtığımda hiçbir şey yapılmadığı gibi sağlam olan t...

Devamını oku
28 Temmuz 15:13

Karacanın kendi web sitesinden yemek takımı sipariş verdim. 1 adet kırık tabak geldi. Kırık talep formu doldurdum ama hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bu nasıl b...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Emsan'dan 15 gün önce GarantiPay ile sipariş verdim zaman geçtikten sonra siparişimin durumuna baktım sipariş gözükmüyor hemen müşteri hız aradım sipariş gözükmüyor çekilen tutarı bize yazın kısmından...

Devamını oku
10 Yorum

Karaca'nın online sitesinden sadece karaca.com' a özel olarak satılan Karaca Powercast Chef Döküm Stand Mikser mutfak şefini aldık çalışıyordu ama garip bir şekilde içinde bilye var gibi ses çıkarıyor...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Emsan'ın kendi internet sitesinden vermiş olduğum "Emsan Pinky mini set" siparişinin kutusunu açtım ve gözlerime inanamadım. Gelen tencereler yamuk yumuk. Kutusunda hiçbir darbe yok yani teslimatla il...

Devamını oku
8 Destekçi

Web sitesinden 9 Kasımda aldığım ürünü iade için 18 kasımda yolladığım halde para iadesi hala yapılmadı. İnternet sitelerinden yolladığım mailler iletilemeyip geri dönüyor, telefon hatlarında son 1 ay...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
50.743 Görüntülenme

Yemek takımı almaya gittiğimiz Emsan mağazasında almaya karar verdiğimiz yemek takımının fiyatını sorduğumuzda peşinde 1900 TL oluyor deyip tam kasaya gidecekken internet sitesindeki fiyata bakıp kötü...

Devamını oku
18.179 Görüntülenme

Ben anneme haziranda ayında Karaca tencerelerde indirim var diye Karaca Bio Granit tencere setinden aldım rengi zaten hatalı gönderildi krem rengi almamıza rağmen geç geldi ve gri geldi hadi neyse ded...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
44 (%7)
826 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
12 (%2)
386 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%2)
243 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%4)
237 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
520 (%85)
4.135 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%25
Personel davranışı iyiydi
%15
%18
Sorunumu çözdüler
%40
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%15
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%34
Süreç çok uzadı
%13
%16
Beklentimi karşılamadılar
%13
%16
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%39
%26
Diğer
%1
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.