Toplam çözüm sayısı
..

Emsan Mutfak ile Jumbo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
244 (%14)
64 (%10)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
39 (%2)
tam yıldız 25 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 13:59

2'li düdüklü tencere aldım kapağından su kaçırıyor. Aldığım yere götürdüm gönderip baktıralım denildi lakin bir aydır ürün hala gelmedi. Bir marka diye aldım ama pişman oldum bir daha asla almam bayra...

Devamını oku
30 Temmuz 11:17

Jumbo'dan bayram öncesi tencere seti satın aldık eee sonuç da Jumbo markaya güveniyorsunuz eve geldik paketleri açtık ve tüm paketleri attık dedim ya markaya güveniyorsunuz birkaç gün sonunda tencerel...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Emsan'ın web sayfasından, cep telefonum ile mobil uygulamayı kullanarak e-ticaret ile 1087,96 TL'lik mutfak ürünü aldım. Ödemeyi karekod ile aldılar. Öğlen oldu hala cevap, yok siparişiniz oluşturulma...

Devamını oku
4 Yorum

Hafta sonu indiriminde 6500 çaydanlık siparişi verdim, görseldeki ürünle elime gelen ürünün renk olarak alakası yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda "e olur böyle şeyler" deniyor. Bu kalite ve fiyatta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Emsan'ın kendi internet sitesinden vermiş olduğum "Emsan Pinky mini set" siparişinin kutusunu açtım ve gözlerime inanamadım. Gelen tencereler yamuk yumuk. Kutusunda hiçbir darbe yok yani teslimatla il...

Devamını oku
4 Destekçi

Evlendiğimizde kullanmak üzere 27.12.2019 tarihinde Jumbo sitesinden aldığımız kaşık takımını ilk kez Mart ayında taşındığımız evde yıkayarak rafa kaldırdık ve hemen sonrasında özellikle 2 adet çatalı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
57.213 Görüntülenme

Yemek takımı almaya gittiğimiz Emsan mağazasında almaya karar verdiğimiz yemek takımının fiyatını sorduğumuzda peşinde 1900 TL oluyor deyip tam kasaya gidecekken internet sitesindeki fiyata bakıp kötü...

Devamını oku
11.252 Görüntülenme

Jumbo Cevahir mağazanızdan yapmış olduğum alışveriş evime kargoyla gönderildi. Kargo şirketi bina kapısına kadar getiriyormuş eve çıkartılmıyor imiş bilgilendirilmesi yapılmadığı için kargocuların ağı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
43 (%7)
25 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
12 (%2)
10 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%2)
6 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%4)
5 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
523 (%85)
206 (%82)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%23
Personel davranışı iyiydi
%15
%18
Sorunumu çözdüler
%40
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%18
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%25
Süreç çok uzadı
%13
%16
Beklentimi karşılamadılar
%13
%14
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%39
%37
Diğer
%1
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.