Toplam çözüm sayısı
..

Ema İnternet ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
37.641 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%3)
tam yıldız 2.924 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Temmuz 16:17

İnternetim sabahtan bu yana çekmiyor müşteri hizmetleri çağrı merkezi diye arıyorum açan eden yok boyna bekletiyorlar sadece geçen ayda aynısını yaşadım her ay bir böyle gidiyor net gelmiyor. Nasıl ç...

Devamını oku
26 Temmuz 22:42

O kadar ücret ödeyip aldığım karşılık bu mu lütfen. İlk ay çok güzeldi sonradan bu hale geldi upload çok düşük ve müşteri temsilcisini aradığımda 5 dakikalığına düzeliyor sonra tekrar bu hale geliyor ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Ema internet'ten hiç memnun değilim ilk aylar sıkıntı yaşamadım fakat sonrasında sürekli kopmalar oldu. Müşteri hizmetlerine En son şikayet edeceğimi söylediğimde nereye şikayet edersen et cümlesi kul...

Devamını oku
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Ema internet'ten hiç memnun değilim ilk aylar sıkıntı yaşamadım fakat sonrasında sürekli kopmalar oldu. Müşteri hizmetlerine En son şikayet edeceğimi söylediğimde nereye şikayet edersen et cümlesi kul...

Devamını oku
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.423 Görüntülenme

Bilinmeyen bir firma olabilir lakin 7 at güzel hizmet verdiler. Fakat son 3 aydır İnternet sürekli olarak kopuyor. Her gün şikayet kaydı oluşturuyoruz. Bir çözüm sunulmuyor. Üretimi peşin ödüyorum fak...

Devamını oku
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1 (%11)
2.735 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%11)
981 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
511 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%11)
538 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%67)
9.353 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%100
%28
Personel davranışı iyiydi
-
%22
Sorunumu çözdüler
-
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%17
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%39
Süreç çok uzadı
%21
%16
Beklentimi karşılamadılar
%16
%19
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
%26
%19
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.