Toplam çözüm sayısı
..

Elle Ayakkabı ile Serenze karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
721 (%95)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
62 (%8)
tam yıldız 21 (%70)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Eylül 13:02

Elle ayakkabıdan aldığım ayakkabı çok az kullanmama rağmen köşe yerlerinden yırtıldı ayakkabıları servise gönderdim ancak ayakkabıdaki bu yırtıkların normal olması gibi garip bir yazıyla geri gönderdi...

Devamını oku
08 Ağustos 10:27

Ürün kalitesiz. Aldığım ayakkabı resimdeki gibi değildi ürünü ayakkabı bana defolu gönderdiler müşteri temsilcisiyle görüştüğümde para iadesi yoktu görmüşünüz dedim ayakkabıyı kutuya koyarken her tara...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

14.10.2020 tarihinde Cepa AVM Elle mağazasından aldığım botun yağışsız havada hatta salon ortamında sadece iki kez giymem sonucunda iki topuğunun da kapakları düştü. Ürünü iade talebinde bulunarak 26....

Devamını oku
1 Yorum

İnternetten yapılan siparişlerde geçerli olan 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğim halde kabul edilmiyor. Aynı zamanda satılan ürünlerin kalitesi de çok kötü, ilk gelen ayakkabının kalites...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

14.10.2020 tarihinde Cepa AVM Elle mağazasından aldığım botun yağışsız havada hatta salon ortamında sadece iki kez giymem sonucunda iki topuğunun da kapakları düştü. Ürünü iade talebinde bulunarak 26....

Devamını oku
1 Destekçi

WhatsApp üzerinden 02.05.2021 tarihinde iki ayakkabı siparişi verip aynı gün 279,80 TL A***E***İ***  hesabına ödeme yaptım. Bir ayakkabıyı zorla ve sürekli arayarak takribi 18.05.2021 tarihi gibi karg...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.342 Görüntülenme

Elle shoes internet sitesinden bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kalıp olarak büyük geldiği için mağazadan değişim ve ya iade konusunda yardım almak için 16.02.2021 tarihinde Ankara Ankamall AVM bulu...

Devamını oku
6.855 Görüntülenme

18 Aralık 2020 de Serenze'den WhatsApp üzeri beyaz üste siyan tırtıklı taban ayakkabı aldım. Ayakkabı şeffaf kutuda geldi tamam iyi hoş ama içinden çıkan ayakkabı depoda kala kala sararmış içi pis gib...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
62 (%20)
22 (%81)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
23 (%7)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%3)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
205 (%65)
4 (%15)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%24
Personel davranışı iyiydi
%22
%24
Sorunumu çözdüler
%32
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%24
Diğer
%3
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%14
Süreç çok uzadı
%14
%29
Beklentimi karşılamadılar
%20
%29
Personel davranışı
%8
%14
İletişime geçmediler
%16
-
Diğer
%4
%14

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.