Toplam çözüm sayısı
..

elizamoda ile Tofisa karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
173 (%3)
3.390 (%87)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.246 (%21)
740 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 06:36

Eliza Moda'dan 4 ay önce 120 TL' lik alışveriş yapmama rağmen kargo hala gelmedi lütfen şu kargoyu gönderin. Hazirandan beri bekliyorum lütfen yardımcı olun. Ayrıca siteyi de şikayet ediyorum neden 25...

Devamını oku
16 Ekim 21:32

Sipariş girdim fakat iptal etmek istiyorum gelse de almayacağım ama iptal seçeneği yok iptal seçeneğinin olması gerekir iptal edemiyorum çağrı merkezine bağlanmak çok zor sipariş kargolanmadan lütfen ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

1 ay oldu siparişlerim yok ortada 247 TL lik alis veriş yaptım her yer kapanmış WhatsApp engellemişler insanları yanıltmayın paramın iadesini istiyorum, sizi şikayet ederim ya paramı yollayın ya da ür...

Devamını oku
5 Yorum

Tofisadan ts04072933056 sipariş numaralı sipariş verdim. 5 gün oldu siparişim hala hazırlanıyor gözükmekte. Her seferinde bu sorunu yaşıyorum. Bu kadar mı zor siparişi kargoya vermek? Güvenip kredi ka...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
36 Destekçi

1 ay önce verdiğim sipariş gelmedi. En sonunda da bakıma girdi ve şimdi de site kapalı sizden asla alışveriş yapmayacağım. Art niyet resmen. Hayatımda ilk defa bu kadar saçma sapan bir site görüyorum....

Devamını oku
7 Destekçi

13 Şubat'ta aldığım ürünler hala kargoya bile verilmedi. İptal etme seçeneğim de yok üye olmadan sipariş verdiğim için. Tüm maillerime aynı mesajları gönderiyorlar. Depolarımızı taşıyoruz en kısa süre...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.135 Görüntülenme

Eliza Moda sitesinden ürün aldım aldığıma pişman ettiniz her dakika SMS geliyor aradığımda açan yok üstelik 5 TL ürünler siteye yüklendi diyorsunuz girdiğimde böyle bir şey yok. Ürünlerinizde ayrıca ç...

Devamını oku
7.047 Görüntülenme

Kargo dahil (kargo bedeli de çok yüksek) kapıda ödeme 93.90 değerinde 3 parça ürün sipariş verdim. Elime geçti (tam 1hafta sonra) ürünlerin kumaşları çok kötü. Gerçekten Pazar malı daha kaliteli. Sank...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.046 (%31)
685 (%38)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
554 (%16)
256 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
268 (%8)
167 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
91 (%3)
78 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.423 (%42)
604 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%27
Personel davranışı iyiydi
%21
%20
Sorunumu çözdüler
%42
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%15
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%25
Süreç çok uzadı
%23
%28
Beklentimi karşılamadılar
%16
%17
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%26
%20
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.