Toplam çözüm sayısı
..

elizamoda ile Sefamerve karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
201 (%3)
807 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.530 (%25)
157 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Eylül 17:52

Markanın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim kıyafetlerin görselde gözüktüğü gibi olmadığı ve kalitesiz kumaştan üretildiğini gördüğümde iade sürecini başlattım. Ürün iadelerinin üstünden 5 aylı...

Devamını oku
17 Eylül 23:09

Bugün iş yeri adresime vermiş olduğum kargom bana ulaştırılmadı. Anadolu Adliyesi gibi büyük bir yerde çalışıyorum ve toplantıda olduğumu kargodaki görevli beyefendiye söylememe rağmen ısrarla aradı v...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

1 ay oldu siparişlerim yok ortada 247 TL lik alis veriş yaptım her yer kapanmış WhatsApp engellemişler insanları yanıltmayın paramın iadesini istiyorum, sizi şikayet ederim ya paramı yollayın ya da ür...

Devamını oku
3 Yorum

Almanya'da yaşıyorum. 05/03/2021 'de Sefamerve 'den 29845356 numarası ile elbise sipariş ettim. Tahmini teslimat süresi 11 -12 Mart gözüküyordu. Kargo takip için siteye bakıyorum 12 gün oldu hala gümr...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
36 Destekçi

1 ay önce verdiğim sipariş gelmedi. En sonunda da bakıma girdi ve şimdi de site kapalı sizden asla alışveriş yapmayacağım. Art niyet resmen. Hayatımda ilk defa bu kadar saçma sapan bir site görüyorum....

Devamını oku
4 Destekçi

Sefamerve sitesinden aldığım ürünü bedeni küçük geldiği için 8 haziranda iade ettim. 31069*** sipariş numaralı kargomu iade ettim ancak hala firmaya ulaşıp ulaşmadığını öğrenemiyorum. 10 gündür sayfad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.119 Görüntülenme

Eliza Moda sitesinden ürün aldım aldığıma pişman ettiniz her dakika SMS geliyor aradığımda açan yok üstelik 5 TL ürünler siteye yüklendi diyorsunuz girdiğimde böyle bir şey yok. Ürünlerinizde ayrıca ç...

Devamını oku
5.453 Görüntülenme

Ürünüm beden olmadığı için değişim yapamadım iade paramı istedim paramı hesabına yatırdık deyip mesaj atıp bankalarla ilgili sorunuz var deyip yalan söyleme her zaman alışveriş yaptığım marka böyle ya...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.284 (%35)
145 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
607 (%17)
69 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
275 (%8)
34 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
94 (%3)
9 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.387 (%38)
132 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%26
Personel davranışı iyiydi
%21
%19
Sorunumu çözdüler
%42
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%19
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%31
Süreç çok uzadı
%23
%21
Beklentimi karşılamadılar
%16
%23
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%26
%16
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.