Toplam çözüm sayısı
..

elizamoda ile Hepsimoda.com.tr karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
170 (%3)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.226 (%21)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 12:57

Alışveriş yaptığım siteden indirimli ürünler aldım sepetime ekledim ve ödemeyi yaptım. Ürünlerin kargoya verilmesini beklerken birkaç gün sonra bana dönüş yapıldı. Birden fazla indirimli ürün alamıyor...

Devamını oku
21 Ekim 14:15

Hepsi modadan eşim siyah 37 numara bot aldı. Parayı kredi kartından çektik. Bir gün sonra eşime mesaj atıyorlar ürünün siyah rengi yok. İsterseniz farklı renk yafa numara verelim dediler eşimde o zama...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

1 ay oldu siparişlerim yok ortada 247 TL lik alis veriş yaptım her yer kapanmış WhatsApp engellemişler insanları yanıltmayın paramın iadesini istiyorum, sizi şikayet ederim ya paramı yollayın ya da ür...

Devamını oku
3 Yorum

İnternet adresinden elbise sipariş verdim. Ücretini havale yaptım dekont atamadım. Ekran görüntüsü attım tamam dediler. Sipariş numarası geldi. Kendim kargom nerede diye bakıyorum sipariş bulunmamakta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
36 Destekçi

1 ay önce verdiğim sipariş gelmedi. En sonunda da bakıma girdi ve şimdi de site kapalı sizden asla alışveriş yapmayacağım. Art niyet resmen. Hayatımda ilk defa bu kadar saçma sapan bir site görüyorum....

Devamını oku
2 Destekçi

Aldığım ürün küçük geldi. Arıyorum açan yok Gmail'den mesaj atıyorum cevap atan yok iade etmek istiyorum. Muhatap bulamıyorum. Faturanın üzerindeki numarayı arıyorum telefonu açan yok iade işlemini na...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.135 Görüntülenme

Eliza Moda sitesinden ürün aldım aldığıma pişman ettiniz her dakika SMS geliyor aradığımda açan yok üstelik 5 TL ürünler siteye yüklendi diyorsunuz girdiğimde böyle bir şey yok. Ürünlerinizde ayrıca ç...

Devamını oku
7.368 Görüntülenme

Hepsi Moda sitesinden bir ürün siparişinde bulundum fakat ürünü beğenmediğim için 5 iş günü içerisinde ücretsizdir iade etme hakkımı kullanarak iade ettim. Bana bu gerekçeyle iadenin gerçekleşemeyeceğ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.030 (%31)
3 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
550 (%16)
1 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
268 (%8)
2 (%11)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
91 (%3)
1 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.428 (%42)
12 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
-
Personel davranışı iyiydi
%21
%25
Sorunumu çözdüler
%42
%75
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%18
Süreç çok uzadı
%23
%32
Beklentimi karşılamadılar
%16
%18
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%27
%23
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.