Toplam çözüm sayısı
..

Ekrem Coşkun Döner ile Köfteci Yusuf karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
314 (%97)
455 (%16)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
5 (%2)
tam yıldız 103 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 13:06

1 aylık ekmek sanki ve döneri ne zaman taktıkları belli değil. Mikrodalga fırında ekmeği döner soğan içinde olarak ısıtıp veriyorlar. İçi ıslak bir ekmek ve görüntü berbat. Ekmeğe dahi dokunmadım. Ayr...

Devamını oku
15 Ekim 13:24

Yarım ekmek döner söylüyoruz 10 cm dürüm yolluyorlar sonra da açtınız tattınız deyip iade almıyorlar. Değişim isteyince şube müdürü el değdi diye kabul etmiyor 4 ciklet kadar dürüm 60 TL!

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Ekrem coşkun döner Ankara Gimat şubesinde et döner yerine yağ döner satıyorlar. Elemanlara özellikle yağsız olması yönünde belirtmeme rağmen son 3 seferdir aldığım 500 gr +500 gr+ 1 kilo et dönerleri ...

Devamını oku
3 Yorum

Online sipariş verdim ama sipariş geçmişinde siparişim gözükmüyor şimdi sipariş verildimi verilmedi mi bilmiyorum. Ona göre başka bir şey sipariş edeceğim çağrı numaralarını arıyorum ona da ulaşılmıyo...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Hamileyim. Ankara ayvalı şubesi Ekrem Coşkun Döner yedikten hemen sonra başlayan ishal şikayetim oluştu. Et çok yağlı ve az pişmişti. Muhtemel bir gıda zehirlenmesi geçiriyorum ve bağırsak sorunu yaşı...

Devamını oku
6 Destekçi

Köfteci Yusuf'un kredisi düşüyor. Markanın sonu yaklaşıyor. Köftelerin malzeme kalitesi, çalışanların rastgele işe alınması ve keyfi hatalar. Fiyat politikasının yanlışlığı Getir hizmetlerindeki özens...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.461 Görüntülenme

Bildiğim kadarıyla tüm şubelerde fiyat aynı olmalı ancak Şahinbey caddesinde bulunan şubeniz paket servis ücreti 2 TL alıyor üstelik bunu ürün başına yapıyor aynı adrese 2 döner söylemek istediğimde 4...

Devamını oku
9.895 Görüntülenme

Geçen hafta İzmir egepark Mavişehir şubenizde köfte yemek gibi bir hata yaptık. Girişte ateş ölçümü yok. Masalar silinmedi bile oturduğumuzda. Menü yok. Köfteleri yemeye başladığımızda aşırı yağlı ve ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
11 (%10)
108 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%4)
44 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
30 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%5)
45 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
92 (%81)
771 (%77)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%36
%34
Personel davranışı iyiydi
%27
%19
Sorunumu çözdüler
%18
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%19
Diğer
%9
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%30
Süreç çok uzadı
%10
%12
Beklentimi karşılamadılar
%18
%15
Personel davranışı
%15
%7
İletişime geçmediler
%20
%34
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.