Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9 (%56)
180 (%47)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
3 (%19)
71 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
06 Kasım 11:32

GNB0000******13 numaralı siparişimde bir kitap eksik geldi (Vanya Dayı kitabı sorunun çözümünü arz ederim. Ücretsiz kargo için aldığım kitapta olsa hepsini eksiksiz yollama mecburiyetiniz olduğunu düş...

Devamını oku
26 Kasım 10:27

Kitapları Öğretmenler Günü için 14 gün önce sipariş etmeme rağmen teslim edilememesi ve tarafıma da ancak ben aradığımda ürünün temin edilemediği bilgisi verilmesi ve öğretmenler gününde mağdur olmam ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Eganba'dan 11 Şubat 2021 de 12 adet kitabı 154.84 TL'ye sipariş ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kitaplar hala sevk temin sürecinde görünüyor. Müşteri temsilcisine 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum am...

Devamını oku
4 Yorum

11.06.2021 tarihinde vermiş olduğum kitapların tedarik süresi iki iş günü olarak gözüküyordu ancak iki iş gününü geçti ve kitaplar yine de tedarik sürecinde diye gözükmekte arkadaşıma hediye edecektim...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Eganba'dan 11 Şubat 2021 de 12 adet kitabı 154.84 TL'ye sipariş ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kitaplar hala sevk temin sürecinde görünüyor. Müşteri temsilcisine 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum am...

Devamını oku
12 Destekçi

25.07.2021 tarihinde verdiğim SIP0072****32 referans numaralı siparişimdeki 4 kitap, tedarik süreci 2 iş günü olarak görünmesine rağmen 12 gündür tedarik edilmedi, dolayısıyla da kargoya verilmedi. Si...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
774 Görüntülenme

Kargom Neden Hala Elime Ulaşmadı Neredeyse siparişimi vereli 1 hafta olacak ama hala ürünüme ulaşamadım. Okul derslerim için gerekli kitaplar ama hala sevk ve temin durumunda gösteriyor. Gmail hesab...

Devamını oku
2.465 Görüntülenme

03.01 tarihinde Kidega'dan kitap siparişi verdim. Kitaplarda temin edilme süresi 2-3 iş günü yazıyordu. Sipariş çıkış tarihi de yine 06.01 olarak görünüyordu. 08.01 tarihinde hala 1 kitap tedarik süre...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4 (%50)
71 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%13)
30 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%25)
21 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
8 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%13)
94 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%24
Personel davranışı iyiydi
%27
%25
Sorunumu çözdüler
%27
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%17
Diğer
-
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
-
%26
Süreç çok uzadı
%50
%24
Beklentimi karşılamadılar
-
%19
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
%50
%25
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.